WIGATOS.com | Cara membatalkan pinjaman di Tunaiku ternyata lumayan mudah. Kamu dapat melakukannya jika mengalami kesalahan saat proses pengajuan, contohnya salah ambil tenor. Tapi pertanyaannya, benarkah bisa membatalkannya dan tidak ada konsekuensi sama sekali?
Bisakah Membatalkan Pinjaman di Tunaiku?
Mungkin banyak dari pengguna Tunaiku yang mempertanyakan hal ini. Bisakah membatalkan pinjaman di layanan Tunaiku? Sebab kalau mencari fiturnya di aplikasi pun tidak akan menemukannya.
Tapi meskipun fitur cancel tidak tersedia dalam aplikasi, kamu bisa menggunakan trik tertentu. Salah satunya yaitu menghubungi customer service Tunaiku via call center atau email. Dari sana akan dicek valid tidaknya pengajuanmu dan pihak Tunaiku bebas menyetujuinya atau tidak. Selain itu, kamu juga dapat mengajukan pembatalan dengan mengisi kolom pengaduan.
Daftar Isi
Syarat Membatalkan Pinjaman di Tunaiku
Sebelum menjelaskan cara membatalkan pinjaman di Tunaiku, ada baiknya kamu simak penjelasan ini dulu. Persyaratan merupakan hal penting jika ingin pihak Tunaiku menyetujui permintaan pembatalan. Karena ada beberapa pinjaman yang tidak bisa cancel. Beberapa syarat dan ketentuannya sebagai berikut:
- Sistem belum memproses permintaan. Hanya pinjaman yang masih belum diproses saja yang dapat kamu cancel. Biasanya sistem memerlukan waktu 5—30 menit untuk memprosesnya. Jadi, manfaatkan jangka waktu tersebut untuk membuat permohonan pembatalan.
- Dana belum masuk ke rekening. Kamu tidak bisa mengajukan pembatalan kalau dana pinjaman sudah masuk ke rekening pribadi. Kalau sudah pada tahap ini, mau tidak mau harus mengembalikan pinjaman beserta bunganya.
Cara Membatalkan Pinjaman di Tunaiku
Di atas telah menyebutkan jika membatalkan pinjaman di Tunaiku tidak bisa lewat aplikasi, melainkan harus menghubungi CS. Ada pula layanan pengaduan di web resmi Tunaiku. Untuk penjelasannya, bisa cek di bawah ini.
Metode 1: Membatalkan Pinjaman dengan Menghubungi CS Via Telepon
Cara membatalkan pinjaman di Tunaiku paling mudah yaitu dengan menghubungi customer service. Kelebihan dari metode ini lebih cepat mendapatkan respons dari CS. Kamu juga mendapat panduan secara langsung. Langkah-langkahnya seperti di bawah ini:
Langkah 1: Hubungi Call Center Tunaiku
- Buka menu Telepon.
- Kemudian masukkan nomor call center Tunaiku, yaitu 021 40005859.
- Tunggu panggilan terhubung dengan customer service.
- Hubungi CS pada jam kerja antara pukul 08.00—17.00.
Langkah 2: Ikuti Panduan dari CS
- Jika panggilan sudah tersambung, sampaikan tujuanmu untuk membatalkan pinjaman di Tunaiku.
- Ikuti permintaan CS untuk menyebutkan data diri dan melakukan validasi.
- Tunggu keputusan pihak Tunaiku apakah proses cancel bisa kamu lanjutkan.
- Jika CS menyetujuinya, ikuti panduan dan verifikasi data.
Metode 2: Membatalkan Pinjaman Via Email
Metode yang kedua yaitu dengan membuat pengaduan via email. Kekurangan dari cara ini cenderung lama mendapatkan respons dari customer service. Namun kamu bisa memberikan alasan yang lebih logis untuk meyakinkan CS. Jika ingin mencoba, tahapannya sebagai berikut:
Langkah 1: Tulis Email Baru
- Buka aplikasi Gmail di perangkat.
- Kemudian buat email baru dengan klik tombol Tulis yang ada di kanan bawah.
Langkah 2: Buat Email Pengaduan
- Bagian Kepada merupakan alamat email tujuan, yaitu [email protected].
- Bagian subjek bisa kamu isi dengan “Permohonan Pembatalan Pinjaman.”
- Kemudian tulis tujuan dan alasan yang jelas di badan pesan.
- Cek sekali email tersebut dan klik ikon pesawat di atas untuk mengirimkannya.
- Sekarang tunggu email balasan yang berisi keputusan dari pihak Tunaiku.
Metode 3: Membatalkan Pinjaman Lewat Halaman Pengaduan
Cara membatalkan pinjaman di Tunaiku selanjutnya yaitu lewat halaman pengaduan. Secara khusus, pihak Tunaiku menyediakan layanan tersebut di situs web resminya. Cara menggunakannya seperti panduan di bawah ini:
Langkah 1: Buka Pusat Bantuan Tunaiku
- Buka alamat tunaiku.com lewat peramban apa saja yang kamu gunakan.
- Klik garis tiga di kanan atas.
- Pilih menu Help Center.
Langkah 2: Buka Halaman Pengaduan Tunaiku
- Setelah itu, gulir layar dan klik tombol Hubungi Kami.
- Baca proses pengaduan yang muncul di layar.
- Selanjutnya, tekan lagi tombol Isi Formulir Pengaduan.
Langkah 3: Pilih Kategori Pengaduan
- Pada halaman ini kamu harus memilih hal apa yang akan kamu adukan. Gunakan dropdown menu untuk memilih Pembatalan Pinjaman.
- Kemudian untuk pertanyaan apakah masalahmu sudah terbantu, pilih saja opsi Belum.
Langkah 4: Mengisi Formulir
- Lengkapi formulir pengaduan, mulai dari nama lengkap, nomor KTP, email, dan nomor HP terdaftar.
- Deskripsikan permasalahan secara jelas.
- Jangan lupa unggah foto.
- Jika sudah, tekan tombol Kirim.
- Cek email secara berkala untuk melihat respons dari tim Tunaiku.
Jadi, seperti itulah cara membatalkan pinjaman di Tunaiku. Jika ingin mendapatkan respons yang cepat, kamu bisa menghubungi CS via telepon. Tapi membuat pengaduan lain juga bisa kamu lakukan.
