WIGATOS.com | Cara membatalkan pinjaman di Kredit Pintar ternyata cukup mudah. Meskipun menu pembatalan tidak terdapat langsung di aplikasi, tapi ada tips lain yang bisa kamu coba. Tindakan ini dapat kamu lakukan apabila ada kesalahan dalam mengajukan pinjaman.
Tidak seperti layanan pinjaman online yang lain, pembatalan mungkin saja terjadi karena beberapa sebab. Bahkan secara khusus tim Kredit Pintar menyediakan kontak untuk menanggapi pengaduan tersebut. Untuk lebih jelasnya, cek penjelasan berikut ini.
Daftar Isi
Syarat Membatalkan Pinjaman di Kredit Pintar
Tapi sebelum masuk ke bagian cara, ada baiknya memperhatikan persyaratan berikut ini. Berdasarkan penjelasan pada halaman resmi Kredit Pintar, pembatalan pengajuan pinjaman memang bisa kamu lakukan. Namun sebelumnya wajib memenuhi beberapa persyaratan. Di antaranya sebagai berikut:
- Pembatalan hanya berlaku untuk pinjaman baru saja. Jika sebelumnya memiliki riwayat pinjaman di Kredit Pintar, maka tidak dapat melakukannya.
- Apabila dana sudah cair ke rekening pribadi, kamu hanya punya waktu pembatalan maksimal 1×24 jam. Kalau lebih dari waktu tersebut, pihak Kredit Pintar tidak akan memproses pengajuan cancel.
- Pembatalan ini menuntut pengembalian dana dengan rincian dana pokok yang kamu terima dan tambahan biaya administrasi sebesar Rp10.000.
Cara Membatalkan Pinjaman di Kredit Pintar
Kalau kamu sudah memenuhi semua persyaratan di atas, maka bisa mengajukan pembatalan pinjaman. Ingatlah bahwa waktu pengajuan ini terbatas. Kamu bisa mengikuti cara-cara di bawah ini.
Metode 1. Menghubungi CS Kredit Pintar Via Telepon
Cara membatalkan pinjaman di Kredit Pintar yang pertama yaitu dengan menghubungi customer service via telepon. Proses pembatalannya lebih mudah, sebab nantinya ada pengarahan dari CS sampai kamu bebas dari cicilan. Karena itulah, ikuti saja panduan di bawah ini:
Step 1: Hubungi Call Center Kredit Pintar
- Buka menu Telepon di perangkat.
- Kemudian masukkan kontak CS Kredit Pintar, yaitu (021) 5059-8882.
- Tekan ikon pemanggil yang ada di bawah dan tunggu tersambung dengan CS.
- Pastikan menghubungi CS di waktu kerja, antara jam 08.00—22.00 setiap hari.
Step 2: Sampaikan Permohonan Kepada CS
- Setelah tersambung dengan CS, sampaikan bahwa kamu ingin mengajukan permohonan pembatalan pinjaman.
- Jawab pertanyaan dari CS yang terkait dengan proses verifikasi data.
- Selanjutnya tunggu pihak Kredit Pintar memproses permintaanmu. Biasanya memerlukan waktu beberapa hari kerja.
Metode 2. Mengirim Email Permintaan
Selain lewat telepon, customer service Kredit Pintar juga dapat kamu hubungi dengan mengirimkan email. Namun dalam prosesnya sedikit lebih lama, karena kamu harus menunggu email balasan. Tapi jika ingin mencobanya, perhatikan step by step berikut ini:
Step 1: Buat Email Baru
- Buka aplikasi Gmail.
- Tekan tombol Tulis dengan ikon pensil yang ada di bawah untuk membuat email baru.
Step 2: Lengkapi Email Permohonan
- Isi alamat email [email protected] pada kolom Kepada.
- Tulis subjek “Permohonan Pembatalan Pinjaman.”
- Kemudian sampaikan permintaanmu pada badan pesan. Jangan lupa membuat permohonan yang jelas dengan alasan kuat.
Step 3: Kirimkan Email
- Cek sekali lagi permohonan yang kamu tulis.
- Jika sudah yakin, kirimkan email dengan mengklik logo pesawat kertas di atas.
Metode 3. Menghubungi Kredit Pintar Via Sosmed
Cara membatalkan pinjaman di Kredit Pintar selanjutnya bisa kamu lakukan via sosmed. Sebenarnya ini sama dengan pengajuan lewat email. Akan tetapi, lebih baik mencobanya apabila pengaduan di email tidak segera mendapatkan balasan. Caranya sebagai berikut:
- Buka salah satu akun sosial media milik Kredit Pintar. Bisa lewat Instagram atau Twitter dengan username @kreditpintar.
- Kemudian kirim pesan melalui fitur Direct Message.
- Sampaikan permintaanmu seperti halnya pengajuan via email.
- Setelah itu tinggal menunggu Kredit Pintar memberikan balasan dan ikuti panduan dari CS.
Metode 4. Menggunakan Fitur Pengaduan
Masih ada satu cara membatalkan pinjaman di Kredit Pintar untuk kamu coba, yakni lewat halaman pengaduan. Fitur tersebut bisa kamu akses di situs web resmi Kredit Pintar. Prosesnya seperti di bawah ini:
Step 1: Buka Halaman Pengaduan
- Buka peramban yang ada di HP.
- Masukkan dan buka alamat kreditpintar.com.
- Pada halaman awal, ketuk garis tiga di atas.
- Pilih menu FAQ.
- Scroll layar sampai menemukan kolom “Pertanyaan anda masih belum terjawab?”
- Tekan tombol CONTACT US.
Step 2: Lengkapi Formulir Pengaduan
- Pada kolom kategori keluhan, gunakan dropdown menu dan pilih Pembatalan Pinjaman.
- Tulis alamat email dan nama terdaftar.
- Tulis detail permintaan pada kolom Deskripsi.
- Lampirkan file jika perlu.
- Kalau sudah, tekan tombol Kirim.
- Selanjutnya kamu tinggal menunggu respon dari Kredit Pintar yang biasanya memberitahukan lewat email.
Begitulah cara membatalkan pinjaman di Kredit Pintar. Menu pembatalan memang tidak tersedia langsung dalam aplikasi. Tapi kamu bisa mengajukan permohonan ke CS melalui kontak di atas.
