WIGATOS.com | Dalam pengalaman berbelanja online, terkadang barang yang diterima tidak sesuai dengan harapan atau mengalami kerusakan selama pengiriman. Shopee, sebagai salah satu platform e-commerce terkemuka, menyediakan layanan pengembalian dana untuk memberikan kepuasan pelanggan. Lalu, bagaimana cara mengajukan pengembalian dana di Shopee? Caranya sangat mudah, kok. Mimin sudah merangkum caranya disertai dengan tangkapan layar untuk memudahkan kamu ketikan mengikuti langkah-langkahnya.
Shopee menyediakan prosedur pengembalian dana yang cukup sederhana untuk memastikan kepuasan pelanggannya. Jadi, kamu tidak perlu khawatir tidak bisa mengajukan pengembalian dana saat kamu berbelanja produk yang tidak sesuai. Yuk langsung saja simak cara mengajukan pengembalian dana di Shopee di bawah ini.
Daftar Isi
Cara Mengajukan Pengembalian Dana di Shopee
Cara mengajukan pengembalian dana di Shopee sangatlah mudah. Berdasarkan pengalaman mimin, mimin bisa mengajukan pengembalian dana hanya dengan beberapa langkah. Di bawah ini mimin juga melampirkan tangkapan layar untuk memudahkan kamu ketika mengikuti langkah-langkahnya.
Langkah 1: Buka Aplikasi Shopee > Klik “Saya”
- Buka aplikasi Shopee di ponsel kamu
- Pada halaman utama, klik Saya yang berada di pojok kanan bawah. Kamu akan masuk ke akun Shopee kamu.
Langkah 2: Pilih Opsi “Dikirim”
- Kemudian, pada menu Pesanan Saya, kamu bisa klik opsi Dikirim
Langkah 3: Klik Detail Produk yang Telah Kamu Beli
- Kamu akan masuk ke halaman produk yang telah kamu pesan.
- Silakan klik detail produk yang ingin kamu ajukan pengembalian dana, seperti contoh di tangkapan layar di atas.
Langkah 4: Gulir ke Bawah > Pilih “Ajukan Pengembalian”
- Lalu, gulir ke bawah hingga kamu menemukan dua opsi, yaitu Ajukan Pengembalian dan Pesanan Diterima
- Dari kedua opsi tersebut, silakan pilih Ajukan Pengembalian.
Langkah 5: Klik “Saya tidak menerima pesanan saya”
Kamu akan diarahkan ke halaman baru dan pada halaman ini kamu bisa pilih opsi Saya tidak menerima pesanan saya.
Langkah 6: Klik “Alasan”
Di halaman selanjutnya, klik Alasan, hingga muncul pop up opsi yang harus kamu pilih, seperti tangkapan layar pada langkah 7 di bawah ini.
Langkah 7: Pilih Alasan “Pesanan sampai namun tidak lengkap/kosong”
- Kamu bisa pilih alasan Pesanan sampai namun tidak lengkap/kosong
- Klik Konfirmasi
Langkah 8: Klik “Jumlah Pengembalian Dana”
Klik Jumlah Pengembalian Dana hingga muncul pop up seperti pada langkah 9 di bawah ini.
Langkah 9: Klik “Konfirmasi”
Akan muncul informasi jumlah dana yang akan dikembalikan. Lalu, kamu bisa klik Konfirmasi.
Langkah 10: Tulis Deskripsi
Kemudian, kamu bisa klik Deskripsi dan kamu bisa tulis deskripsi apa saja sesuai dengan yang kamu inginkan kenapa kamu ingin mengembalikan dana kamu. Kamu juga bisa menuliskan alasan detail mengapa kamu ingin melakukan pengembalian dana.
Langkah 11: Klik “Tambah Foto” atau “Tambah Video”
Selanjutnya, kamu akan diminta menambahkan foto atau video sebagai pendukung. Kamu bisa memasukkan foto atau video produk yang ingin kamu kembalikan. Misal, barang ada yang cacat, maka kamu bisa memasukkan foto atau video produk pada bagian yang cacat.
Langkah 12: Isi Kolom Email
Lalu, kamu diminta untuk mengisi kolom email. Isi email aktif, usahakan isi email yang kamu gunakan untuk membuat akun Shopee kamu.
Langkah 13: Tunggu Pengembalian Dana Ditanggapi oleh Penjual
Kamu akan masuk ke halaman seperti di atas. Silakan tunggu beberapa saat hingga penjual menanggapi pengajuan pengembalian dana kamu.
Langkah 14: Pengembalian Dana Berhasil
Karena mimin menggunakan metode pembayaran Shopeepay, maka waktu yang dibutuhkan untuk pengembalian dana adalah 1 hari kerja. Berikut tabel waktu proses pengembalian dana berdasarkan metode pembayaran yang digunakan.
Demikian cara mengajukan pengembalian dana di Shopee. Mudah, bukan? Pastikan kamu belum mengklik Barang Diterima, ya agar memudahkan kamu dalam proses pengajuan pengembalian dana. Selamat mencoba dan semoga artikel ini bermanfaat.
