Lazada termasuk salah satu marketplace terkemuka di Indonesia, dan tentunya saja wajar jika sudah mempunyai jutaan pengguna. Ada banyak produk yang bisa dipilih dengan berbelanja di Lazada. Terkait dengan hal itu, tak sedikit pengguna ingin membatalkan pesanan di Lazada karena beberapa alasan. Bagi pengguna lama, mungkin Kamu sudah tahu bagaimana cara membatalkan pesanan di Lazada. Tapi, bagaimana dengan pengguna baru?
Lazada sendiri sebenarnya telah menawarkan opsi pembatalan pesanan dengan mudah seperti ketika berbelanja di toko offline. Dengan begitu, ketika Kamu ingin mengubah rincian atau tidak jadi memilih produk tertentu, Kamu dapat membatalkan pesanan dengan mudah.
Daftar Isi
Kebijakan Membatalkan Pesanan di Lazada
Ada beberapa hal yang harus Kamu ketahui sebelum membatalkan pesanan barang. Di bawah ini ada beberapa ketentuan dari Lazada terkait kebijakan pembatalan pesanan tertentu yang statusnya sedang diproses pelapak.
- Maksimum pembatalan pesanan dilakukan 1 jam sesudah proses order.
- Produk tidak dapat dibatalkan, apabila produk yang Kamu pesan ialah dari toko Taobao, statusnya sedang diproses supplier, sedang diproses di dalam gudang, dan diproses penjual.
- Promosi, voucher atau diskon yang Kamu gunakan pada pesanan yang dibatalkan tak akan bisa digunakan atau diaktifkan lagi.
- Bagi Kamu yang menggunakan Store Credit untuk pesanan yang dibatalkan, Kamu bisa menghubungi layanan call center atau customer service untuk meminta kembali voucher Store Credit baru.
- Jika Kamu menggunakan metode pembayaran melalui Klikpay, kartu kredit, dana/limit, atau angsuran, Kamu harus kembali lagi dalam rentang 7-14 hari kerja. Sementara untuk metode pembayaran menggunakan bank transfer, maka estimasi pengembalian dana selama 3-7 hari kerja.
- Pesanan yang sudah dibatalkan tidak bisa diaktifkan.
- Perubahan harga dapat terjadi kapan saja tanpa adanya pemberitahuan sebelumnya. Adapun harga yang ditetapkan/berlaku ialah harga yang biasanya tertera saat checkout.
Cara Membatalkan Pesanan di Lazada
Tutorial Pesanan di Lazada dengan Mudah
Jika Kamu ingin melakukan cancel orderan di Lazada, entah karena ingin mengubah rincian pesanan atau dikarenakan hal lain, ada beberapa cara membatalkan pesanan di Lazada. Berikut ini ulasannya :
1. Cancel Pesanan Lazada Lewat Website
Jika ingin membatalkan orderan di Lazada, Kamu bisa mencobanya melalui situs web Lazada. Berikut cara membatalkan pesanan di Lazada melalui Lazada.co.id, diantaranya :
- Pertama-tama, buka situs web lazada.co.id menggunakan browser di laptopmu.
- Silahkan login memakai akun Lazada untuk membuat orderan.
- Jika sudah, masuk ke halaman akun profilmu di Lazada.
- Ketuk “Nama Akun” di samping kanan atas dan pilih “Panel Akun”.
- Pilih “Pesanan Saya”.
- Silahkan pilih orderan yang akan Kamu batalkan, lalu ketuk nomor pesananya. Misalnya : Klik Pesanan #38678863902677.
- Sebelum Kamu membatalkan orderan, cke kembali apakah sudah benar pesanan tersebut yang akan dibatalkan.
- Jika sudah yakin, maka tinggal gulir layar ke bawah dan pilih “Batalkan”.
- Ketuk alasan pembatalan orderan di kolom informasi, selain itu Kamu juga dapat menambahkan sesuai dengan peristiwa tertentu yang terjadi.
- Ketuk “submit”.
- Silahkan pilih pengembalian yang Kamu inginkan, terkecuali pesanan untuk metode bayar di tempat atau COD.
2. Cancel Pesanan Lazada Lewat Aplikasi
Cara membatalkan pesanan di Lazada selanjutnya ialah Kamu bisa melakukannya di aplikasi Lazada. Asalkan Kamu sudah mendownload aplikasi Lazada di Play Store maupun di App Store. Untuk membatalkan orderan di aplikasi Lazada, baik di smartphone atau iPhone, Kamu bisa mencoba cara berikut :
Membatalkan orderan di Lazada lewat iPhone, berikut ini :
- Silahkan buka Lazada App yang sudah Kamu unduh sebelumnya.
- Jika sudah login memakai akun Lazadamu, sesuai akun yang digunakan untuk checkout pesanan.
- Akses ke menu ikon troli belanja.
- Tekan tombol cart di bagian bawah.
- Silahkan pilih orderan di lazada yang ingin dibatalkan.
- Kemudian cek lalu pastikan kembali jika transaksi tersebut lah yang akan Kamu batalkan.
- Jika sudah sesuai keinginan, gulir layar ke bawah lalu tekan “Batalkan”.
- Silahkan pilih alasan cancel orderan sesuai kondisimu.
- Tekan submit jika ingin mengkonfirmasi cancel orderan tersebut.
- Silahkan tunggu sampai pengajuan pembatalan berhasil.
Sementara, untuk membatalkan orderan di Lazada lewat android, bisa mencoba cara berikut :
- Pertama-tama, silahkan buka Lazada App seperti langkah di atas.
- Masuk ke akun lazada Kamu.
- Ketuk opsi Troli di bawah dan pilih transaksi orderan di Lazada yang akan dibatalkan.
- Silahkan periksa lagi apakah sudah benar pesanan tersebut yang akan dibatalkan.
- Jika sudah, gulir ke bawah lalu ketuk tombol “Batalkan”.
- Silahkan isi tulisan “Alasan Pembatalan” pada kolom yang telah tersedia.
- Ketuk tombol submit jika ingin mengkonfirmasi cancel pesanan.
3. Cancel Pesanan di Lazada Untuk Opsi Pembayaran COD
Cash on delivery atau COD adalah sistem pembayaran tunai/cash yang biasanya dilakukan sesudah pembeli menerima produk yang dipesannya. Proses pembatalan ketiga ini umumnya bukan dikarenakan kecerobohan pembeli, tetapi disebabkan oleh kecerobohan dari kurir pengantar atau penjual itu sendiri.
Apabila Kamu memesan barang di Lazada menggunakan metode COD, lalu saat tiba ditanganmu, ternyata produk tersebut tidak sesuai atau rusak. Namun tenang saja, untuk membatalkannya Kamu bisa mengembalikan produk tersebut langsung ke kurir yang mengirimkan atau mengantarkan barangnya dan Kamu tak perlu membayarnya.
Cara Cek Status Pemesanan di Lazada
Setelah Kamu mencoba mengikuti cara membatalkan pesanan di Lazada sesuai tutorial di atau, selanjutnya Kamu dapat mengecek status orderan sesudahnya. Di bawah ini adalah cara pengecekan status orderan di Lazada.
Cara mengecek status pesanan di Lazada yang pertama ialah melalui aplikasi Lazada, silahkan ikuti panduannya berikut :
- Pertama-tama silahkan login di aplikasi Lazada.
- Kemudian pilih akun, dan buka opsi “Sedang Dalam Proses Pengiriman” atau “Dalam Proses”. Kamu juga dapa tmelihat semua jika ingin mengecek seluruh status pemesanan.
- Ketuk di status pesanan jika ingin mengecek detail pengiriman atau orderan di nomor pesanan produk yang dituju.
- Jika ingin mengecek nama ekspedisi, waktu estimasi pengiriman, dan resi pengiriman dengan kelik “Lihat Halaman Detail”.
- Untuk mengecek status pengiriman, pilih opsi selengkapnya.
Adapun maksud sub menu pesanan itu sendiri, diantaranya :
- Semua ialah status pesanan sudah diterima dan dalam proses.
- Bayar pesanan ialah orderan yang belum dibayar. Jika Kamu belum memilih sistem pembayaran, maka pesanan dapat dibatalkan sesudah 1 jam dimulai ketika order. Tapi, jika Kamu sudah memilih bayar, tapi belum membayar, maka pembayaran akan diproses dalam waktu 24 jam. Namun jika lebih, secara otomatis pesanan akan terbatalkan.
- Dalam proses ialah pesanan yang telah dibayar, namun tidak sedang dikirim atau dalam proses pengiriman. Orderan tersebut biasanya masih dalam proses verifikasi pemesanan.
- Keterangan “Dalam Pengiriman” ialah orderan yang masuk ke dalam proses pengiriman.
2. Cek Status Pesanan di Web atau PC
- Login di akun Lazada.
- Silahkan pilih nama akunmu.
- Kemudian masuk ke “orderan Saya”.
- Jika sudah ketuk nomor pesanan yang Kamu tuju.
- Silahkan cek Lihat Lebih Banyak supaya dapat mengecek status pesanan secara detail.
Demikianlah ulasan tentang cara membatalkan pesanan di Lazada yang bisa Kamu coba saat ingin membatalkan pesanan karena alasan tertentu. Semoga bermanfaat!
