WIGATOS.com | Berbelanja online memang tak selalu menyenangkan, ada saja kendala yang sering dialami saat kamu berbelanja, tak terkecuali saat berbelanja di Lazada. Jika hal ini terjadi, kamu wajib tahu bagaimana cara cancel pesanan di Lazada.
Ada banyak alasan kenapa seseorang harus membatalkan pesanan mereka di Lazada, entah itu karena penjual kurang respon, atau bisa saja berubah pikiran. Alhasil pembatalan harus dilakukan.
Tapi sayangnya, tak semua orang atau pengguna Lazada mengetahui bagaimana cara cancel pesanan di Lazada. Jika kamu termasuk pengguna yang tidak tahu, simak terus ulasan artikel ini!
Daftar Isi
Ketahui Syarat dan Ketentuan Cancel Pesanan di Lazada
Sebelum mengetahui bagaimana cara cancel pesanan di Lazada, kamu wajib tahu ketentuan dan syarat terlebih dahulu. Berikut ulasannya :
- Barang yang kamu pesan dan sudah kamu batalkan tak bisa diminta untuk diproses kembali ke piha seller atau jasa ekspedisinya.
- Kamu harus selalu menghubungi seller setiap kali mau membatalkan pesanandan sebutkan apa alasan pembatalanmu.
- Pembatalan pesanan selambat-lambatnya bisa kamu lakukan apabila barang telah masuk ke pengemasan atau peti kemas, tapi belum terkirim.
- Jika barang telah dikirim ke perjalanan atau tempat tiujuan, maka pesanan tak bisa kamu batalkan.
- Untuk pesanan pre order, maka kamu bisa melunasi deposit sampai jangka waktu yang sudah penjual tentukan sebelum proses pembatalan. Namun jika tidak, uang deposit tiidak bisa kamu minta lagi dari pihak penjual.
- Tunggu selama 1×24 jam sesudah mengirimkan permintaan cancel orderan ke penjual sebelum penjual membalas pengajuan pembatalan.
- Diskon atau voucher apa saja yang sudah digunakan ketika kamu melakukan pembelian, kemudian kamu membatalkan pesanan, maka akan hangus serta tidak dapat digunakan kembali.
- Proses refund atau pengembalian uang usai pembatalan bisa menghabiskan waktu dari 5-14 hari.
Cara Cancel Pesanan di Lazada
Sebetulnya ada beberapa metode yang bisa kamu lakukan buat cancel orderan di Lazada. Kamu bisa melakukannya, baik itu pada produk yang sudah dikirim maupun yang belum. Begini cara cancel pesanan di Lazada :
1. Cancel Pesanan di Lazada via Aplikasi
Lazada telah menyajikan versi aplikasi untuk mempermudah para penggunanya lewt ponsel agar bisa memesan produk tanpa ribet. Kamu juga bisa membatalkan orderan dengan mudah melalui ponsel lewat aplikasi Lazada. Jika demikian, ikuti langkah-langkah cancel pesanan di lazada berikut :
- Pertama, silakan login ke aplikasi Lazada, lalu akses Pesanan Saya lewat ikon berbentuk keranjang.
- Tekan pilihan Lihat Semua pada menu tersebut, kemudian pilih nomor pesanan barang yang mau kamu cancel.
- Di bawah informasi pesanan barang, kamu bisa melihat tombol Batal, silakan tekan tombol tersebut.
- Kamu akan ditampilkan berbagai alasan cancel orderan, selanjutnya pilih alasan yang ada di layar ponsel.
- Selanjutnya, Lazada langsung menampilkan kebijakan cancel transakdi lalu tekan submit di bawahnya.
- Terakhir, kamu bisa menentukan opsi refund atau pengembalian uang. Tapi jika kamu memesan produk Lazada lewat COD, kamu tidak dapat meminta uang lagi.
2. Cancel Pesanan di Lazada Sebelum Transfer
Dalam beberapa kondisi, seller akan menyetujui pembatalan pesanan jika uang untuk memesan barang di Lazada belum kamu kirimkan. Namun untuk cara cancel pesanan di Lazada ketika uang belum ditransfer, kamu bisa ikuti langkah-langkah ini :
- Masuk ke akun Lazada milikmu, dan kamu bisa memilih Pesanan Saya.
- Silakan pilih pesanan barang yang mau kamu batalkan, umumnya terdapat keterangan Pesanan COD di pesanan barang tersebut.
- Ketuk Batal di bawah informasi pesanan barang yang sudah kamu pilih.
- Lazada selanjutnya meminta alasan cancel orderan dari kamu, lalu pilih alasan dari beberapa alasan yang tersedia.
- Silakan kirimkan permintaan cancel, kemudian tunggu. Sesudah berhasil, Lazada bakal langsung menginformasikan jika transaksi sudah dibatalkan.
3. Cancel Pesanan di Lazada Sesudah Uang Terbayarkan
Dana yang sudah ditransfer ke pihak vendor usai memesan barang, sudah tentu kamu akan memintanya lagi. Cara cancel pesanan Lazada untuk kondisi ini bisa kamu lakukan dengan langkah berikut :
- Masuk ke akun Lazada seperti biasa, dan masuk ke Pesanan Saya.
- Temukan barang yang mau kamu batalkan, kemudian tekan nomor barangnya lalu tekan Batal.
- Setelah itu, kamu bisa memilih alasan cancel pesanan di Lazada yang ada dan tekan Kirim.
- Jika berhasil, sistem Lazada bakal langsung mengirimkan pemberitahuan dan mengarahkanmu ke dalam halaman khusus refund atau pengembalian uang.
4. Cancel Pesanan di Lazada Ketika Barang Telah Dikemas
Kamu juga bisa coba cancel pesanandi Lazada ketika barang sudah dikemas. Untuk langkah-langkahnya, bisa ikuti panduan di bawah ini :
- Pertama, silakan hubungi penjual apakah produk pesanan telah memasuki pengemasan atau belum.
- Tapi jika belum, kamu bisa langsung melakukan pembatalan yang ada pada pilihan sebelumnya.
- Tapi jika produk telah dikemas, kamu bisa menegosiasikan alasanmu segera untuk membatalkan transaksi dan kemungkinan refund atau pengembalikan uang.
- Jika pengiriman paket telah dilakukan dan tidak dapat dibatalka, kamu tinggal melakukan pilihan pengembalian barang saja ke penjual.
5. Cancel Pesanan di Lazada untuk Transaksi COD
Kamu juga bisa membatalkan orderan di lazada untuk transaksi COD atau cash on delivery. Sama mudahnya dengan cara cancel Shopee COD, kamu dapat melakukan pembatalan transaksi COD di Lazada dengan langkah berikut :
- Silakan login ke akun Lazada seperti biasa dan tekan Pesanan Saya.
- Di menu tersebut, pilih Dalam Prosesjika mau melihat orderan COD kamu.
- Pilih paket atau barang yang mau kamu batalkan, lalu tekan Batal di bagian bawahnya.
- Silakan pilih alasan cancel orderan dan tekan Kirim. Jika sudah, pesanan COD selanjutnya akan langsung dibatalkan.
- Tap jika produk yang kamu pesan sudah sampai, kamu wajib menulis alasan cancel beserta tanda tangan di nota resi pengiriman yang telah dibawakan kurir.
FAQ
Kapan Lazada Membatalkan Pesanan Secara Otomatis?
Penjual perlu mengganti status pesanan ke siap dikirim 2 hari dan dihitung dari waktu pesanan masuk. Tapi bila statusnya masih belum diubah ke Siap Dikirim dalam jangka waktu tersebut, maka orderan secara otomatis akan dibatalkan.
Berapa Lama Waktu Pembatalan Lazada?
Apabila pembayaran dilakukan memakai Klikpay, kartu kredit maupun cicilan, dengan begitu limit kamu akan kembali lagi dalam jangka waktu antara 7-14 pada kerja. Apabila pembayaran memakai bank, maka waktu pengembalian dana yang diperlukan selama 2-5 hari kerja dan dihitung sesudah sistem Lazada memprosesnya langsung ke pihak bank.
Bagaimana Cara untuk Retur di Lazada?
Jika mau retur, ada beberapa langkah proses yang bisa kamu lakukan berikut :
- Buka Lazada dan masuk ke akunmu.
- Di halaman utama, silakan pilih akun dan ketuk Lihat Semua.
- Silakan pilih orderan yang mau kamu kembalikan.
- Selanjutnya masuk ke Detail Pesanan lalu pilih Pengembalian Saya.
- Ketuk Saya ingin mengembalikan produk.
Kesimpulan
Dengan memahami cara cancel pesanan di Lazada di atas, maka kamu bisa dengan mudah melakukan pembatalan pesanan tanpa khawatir lagi. Apapun metode pembayaran yang kamu lakukan.
