Tahukah Kamu bagaimana cara cancel Grab Food? Jika belum, jangan khawatir karena kita akan membahas panduan dan ketentuan cancel Grabfood dengan lengkap!

Grab Food adalah bagian dari Perusahaan transportasi online Grab yang memungkinkan customer membeli makanan secara online. Adapun pihak yang terlibat transaksi Grab Food selain pelanggan atau customer, ada driver yang mengantarkan makanan yang dipesan dan restoran sebagai penyedia makanannya.

Kasus dilapangan, tidak semua pesanan selalu berhasil di order. Ada saja permasalahan yang memaksa untuk membatalkan pesanan. Cancel Grab Food bisa disebabkan oleh salah satu pihak tergantung kondisi yang terjadi. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui cara cancel Grab Food agar salah satu pihak tidak dirugikan.

Daftar Isi

Cara Cancel Grab Food

Bagaimana Cara Cancel Grab Food?

Bagi semua pengguna maupun penyedia Grab Food harus dengan bijak jika ingin menggunakan fitur cancel gabfood. Karena dengan melakukan hal tersebut maka akan selalu ada pihak yang dirugikan.

Walaupun terpaksa, Kamu harus menyertakan alasan yang jelas jika ingin membatalkan pesanan. Nah, agar pembatalan pesanan Grab Food sesuai dengan ketentuan yang sudah ditetapkan oleh manajemen grab, berikut ini akan dijelaskan bagaimana cara cancel Grab Food dengan benar :

Metode 1 : Cara Membatalkan Orderan Grab Food Oleh Driver

Alasan yang baik dan diterima oleh penumpang tidak akan mempengaruhi rating dan performa akun driver itu sendiri. Oleh karena itu, Kamu wajib memberikan alasan yang tepat sesuai dengan kejadian sebenarnya. Misalnya saja seperti restoran tutup, makanan atau minuman yang dipesan tidak tersedia atau kosong dan juga harga pesanan pada makanan atau minuman telah berubah.

1. Tutorial Batalkan Orderan Grab Food Oleh Driver

Berikut ulasan langkah cara cancel Grab Food oleh driver :

Silahkan kirimkan chat ke penumpang terlebih dahulu, jelaskan kronologisnya kenapa Kamu harus melakukan cancel.
Jika alasan diterima oleh customer yang memesan makanan berdasarkan keterangan dari driver Grab Food, Kamu tinggal klik tombol ‘Lainnya’.
Pada menu tersebut akan terlihat detil terkait pemesanan makanan oleh customer seperti rincian pengambilan pesanan makanan, nama restoran, dan order ID. Yang perlu kamu lakukan dihalaman ini adalah gulir layar ponsel sampai ke bawah, dari sana ada 3 pilihan tombol lagi untuk masuk ke tahapan selanjutnya.
Tiga tombol yang dimaksud diantaranya : telepon, chat, dan batalkan. Karena kamu akan membatalkan pesanan yang telah disetujui oleh customer maka klik tombol ‘Batalkan’.
Lanjut ke halaman berikutnya dimana kamu harus memilih alasan kenapa orderan dibatalkan. Pilihlah salah satu dari beberapa pilihan tersebut.
Setelah memilih alasan pembatalan, maka kamu sudah selesai membatalkan pesanan yang diminta oleh calon customer.

2. Alasan Driver Grab Food Membatalkan Pesanan

Adapun alasan-alasan yang bisa dipilih oleh seorang driver diantaranya :

Tidak cukup tunai buat bayar, artinya kamu tidak membawa uang banyak berdasarkan orderan dari cutomer.
Restorannya tutup, artinya restoran tidak buka ketika costumer memesan makanan.
Harga orderan berubah, artinya harganya tidak sesuai dengan yang tertera pada aplikasi Grab Food.
Makanan tidak tersedia, artinya makanan tersebut sudah habis atau memang pihak restoran sedang tidak membuatnya.
Alamat pengiriman salah, artinya kamu merasa kesulitan menemukan alamat yang dituju dimana memungkinkan akan menuju alamat yang salah
Tidak bisa menemukan restoran, artinya driver menuju ke lokasi restoran sesuai map namun setelah sampai tidak ada restoran yang
Pesanan ditolak restoran, artinya terlalu banyak permintaan diluar.

Itulah poin-point alasan pembatalan yang bisa dilakukan oleh Grab, jika alasan pembatalan tidak ada pada pilihan diatas, maka kamu bisa mengajukan alasan lain pada kolom ‘Lainnya’.

Metode 2 : Cancel Grab Food Oleh Grab Food Merchant

Grab Food merchant adalah istilah bagi restoran yang bekerjasama dengan pihak Grab sehingga restoran yang dikelolanya bisa muncul dan bisa menawarkan makanan dan minuman yang dijualnya.

Ternyata, pihak restoran pun bisa membatalkan pesanan yang dilakukan oleh calon customer dengan alasan tertentu yang dapat dipertanggngjawabkan. Cara membatalkannya harus menggunakan aplikasi khususu yaitu dengan menggunakan Grab Food merchant. Ini dia langkah-langkah cara cancel Grab Food oleh mitra Grab Food Merchant :

Bukalah aplikasi Grab Food merchant lalu pilh menu Edit Order.
Segera hubungi pihak customer dan beritahukan alasan terkait pembatalan order. Jika sudah menghubungi customer, klik centang dibagian bawah yang menyatakan bahwa kamu sudah menghubungi customer.
Selanjutnya klik tombol ‘Start Editing Order’.
Kemudian, kamu tinggal memilih alasan yang tepat mengenai pembatalan Grab Food ini.

Adapun alasan-alasan yang tertera pada layar diantaranya :

Makanan tidak tesedia, karena restoran sedang tidak membuatnya atau stok sudah habis.
Restoran sedang sibuk, artinya tidak bisa melayani permintaan customer saat ini.
Restoran tutup, artinya restoran tersebut sedang tidak buka.
Restoransegera tutup, artinya sudah tidak menerima lagi orderan makanan yang diminta oleh costumer.

Metode 3 : Cancel Grab Food Oleh Customer

Kamu harus menghubungi driver jika memang kamu akan membatalkan pesanan makanan yang sebelumnya dipesan. Hubungi driver dengan cara chat pada aplikasi dan jelaskan alasannya dengan baik. Pastikan alasannya karena dengan membatalkan orderan tentunya akan berpengaruh pada mitra pengemudi yang akan memesan makananmu.

1. Panduan Cancel Grab Food Oleh Customer

Adapun cara-caranya sangat mudah dilakukan, kamu cukup mengikuti panduan cara cancel Grab food di bawah ini dengan benar sesuai urutan, daintaranya :

Pastikan sebelum membatalkan pesanan agar chat terlebih dahulu kepada pengemudi.
Setelah pengemudi paham mengenai alasan pembatalan orderan makanan, selanjutnya kamu bisa masuk ke tahap selanjutnya dengan klik ‘Lihat Rincian’.
Pada halaman ringkasan pesan, di bagian bawah terdapat tombol ‘Pembatalan Pesanan’. Karena kamu akan membatalkan pesanan, maka kamu klik tombol tersebut.
Pada layar, kamu akan mendapatkan konfirmasi mengenai pembatalan pesan berupa pop up yang berisi meyakinkan customer agar tetap memesan atau memang ingin membatalkan psanan. Pada bagian ini, klik ‘Batalkan Saja’.
Pilihlah salah satu alasannya, lalu klik tombol ‘Kirim’ yang berada di bagian bawah.
Proses pembatalan pesanan telah selesai.

2. Alasan yang Bisa Dipilih Customer Terkait Pembatalan Grab Food

Adapun beberapa alasan yang bisa kamu pilih pada rincian pembatalan diantaranya :

Saya mau ganti pesanan, artinya kamu ingin merubah orderan dengan menu lain.
Saya menunggu terlalu lama, artinya ada keterlambatan dari pihak restoan dalam menyiapkan makanan atau mungkindari pihak driver ketika ada masalah dalam perjalanan mengantarkan makanan.
Makanan tidak tersedia, artinya di restoran makanan tersebut sudah kosong atau memang sedang tidak membuatnya.
Saya tidak bisa menghubungi pengemudi, artinya ketika melakukan chatting dengan pengemudi, tidak ada respon sama sekali.
Saya mau ganti alamat pengiriman, artinya sebelumnya kamu salah input alamat yang memaksa untuk membatalkan pesanan terlebih dahulu sebelum memsan lagi.
Pengemudi tidak bisa menemukan restorannya, artinya restora tersebut kemungkinan sudah pindah lokas dan pihak restoran belum update lokasi yang baru pada aplikasi.

Itulah cara cancel Grab Food yang bisa dilakukan baik bagi driver, mitra, dan bagi customer. Satu hal yang paling penting mengenai cancel Grab Food adalah jangan terlalu sering membatalkan pesanan baik itu dari pihak customer, driver, maupun dari restoran sebagai penyaji makanan. Sebab hal ini akan sangat merugikan terutama pada performa customer, driver, dan performa restoran. Semoga bermanfaat!

Post Views: 6,969