Pernah belanja online dan produk yang kamu terima tidak sesuai dan kamu ingin melakukan pengembalian tapi tidak mengetahui caranya. Berikut ini kami rangkumkan untuk kamu cara mengembalikan barang di lazada.
Lazada menjadi salah satu perusahaan ecommerce ternama di Indonesia, dimana kini sudah banyak penggunanya. Tentu ada cukup banyak alasan kepada Lazada menjadi pilihan bagi kebanyakan orang, selain tersedia barang sangat lengkap dan memiliki kualitas, di Lazada juga tersedia fitur pengembalian barang atau produk.
Proses pengembalian ini bisa kamu lakukan jika barang sudah sampai di rumah kamu namun tidak sesuai dengan apa yang kamu harapkan dengan kata lain kamu kecewa dengan barang tersebut. Untuk mengatasi customer yang kecewa, Lazada mengadakan fitur pengembalian barang yang bisa jadi solusi kamu.
Daftar Isi
Syarat Pengembalian Barang
Sebelum mengembalikan barang di lazada, tentunya kamu harus memahami dahulu syarat yang sah untuk mengembalikan barang ke lazada. Ada beberapa syarat yang harus kamu pahami agar pengembalian barang bisa diterima oleh pihak lazada.
- Adanya bukti pembelian, tenang saja bukti pembelian ini sudah pasti otomatis berada di riwayat transaksi kamu
- Isi rincian pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan
- Apabila kamu menggunakan metode Drop Off, tunjukkan nomor resi pengembalian barang ke jasa pengiriman yang dipilih saat mengisi formulir pengembalian barang
- Alasan pengembalian barang harus bersifat sah dan persyaratan persetujuan pengembalian barang terpenuhi. Produk yang tidak bisa dikembalikan adalah Voucher dan Layanan Service, Isi Ulang Pulsa, Mustery Box atau Surprise Box
- Kirimkan produk yang ingin dikembalikan ke alamat yang tercantum di formulir pengembalian barang
- Pastikan gransi porduk belum melebihi batas waktunya mulai dari 7 hari, 14 hari dan 15 hari
Cara Mengembalikan Barang di Lazada
Jika kamu pernah belanja online terutama di lazada, dan barang yang kamu beli salah ataupun tidak sesuai dengan keinginanmu. Dan kamu ingin melakukan pengembalian barang tapi tidak mengetahui langkahnya. Tenang saja, kami punya solusi untuk kamu dan inilah cara mengembalikan barang di Lazada.
Mengembalikan Barang di Lazada Secara Gratis
Pastinya kamu ingin mengembalikan barang yang tidak sesuai tadi dengan gratis atau tanpa dikenakan biaya ongkos kirim bukan? Karena barang yang kita beli tidak sesuai dengan ekspektasi kita tetapi masih dikenakan biaya ongkos kirim. Lalu bagaimana cara mengembalikan barang di lazada secara gratis?
- Yang pertama pastinya kamu harus membuka aplikasi Lazada dan login dengan akun yang kamu gunakan untuk bertransaksi
- Kemudian pergi ke akun kamu dan buka “Pesanan Saya”
- Buka detail pesanan yang ingin kamu kembalikan barangnya
- Jika sudah silahkan isi formulir pengembalian barang
- Pada bagian halaman jasa kirim yang akan digunakan silahkan pilih Drop Off sebagai metode pengiriman (gratis) kemudian pilih kurir yang tersedia.
- Jika sudah selesai mengisi formulir, pada halaman Rincian Pengembalian akan ada No Resi dan Kode Otorisasi pengembalian barang.
- Silahkan kemas produk yang akan dikembalikan tersebut kemudian serahkan ke kurir sesuai dengan pilihan pada saat mengisi formulir pengembalian barang di lazada.
- Jangan lupa tunjukan ke kurir No Resi yang diperoleh setelah mengisi formulir dan minta kembali Nomor Resi pengiriman untuk memudahkan Anda dalam melacak pengiriman barang tersebut.
- Estimasi waktu pengiriman barang yang dikembalikan tersebut kurang lebih mencapai 5 hari hingga sampai ke gudang Lazada.
Cara Mengembalikan Barang di Lazada Lengkap
Jika barang yang kamu beli tidak sesuai dengan ekspektasi atau mungkin tidak sesuai dengan gambaran, kamu bisa mengembalikan barang ke lazada kembali. Namun, sebelum mengembalikan barang, sebaiknya kamu memahami dahulu apa saja syarat untuk mengembalikan barang tersebut. Jika barang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku maka barang kamu tidak bisa kembali kepada penjual. Berikut ini adalah langkah-langkah mengembalikan barang ke lazada:
- Yang pertama pastinya kamu harus mempunyai aplikasi Lazada, karena proses pengembalian tidak bisa kamu lakukan melalui web
- Jika sudah, silahkan kamu login menggunakan akun yang kamu pakai untuk bertransaksi barang tersebut
- Kemudian silahkan kamu pergi ke akun dan buka “Pesanan Saya”
- Pilih pesanan atau history transaksi barang yang ingin kamu kembalikan
- Kemudian pilik “Pengembalian Saya” untuk mengisi formulir pengembalian barang
- Kemudian kamu bisa memilih “Saya ingin mengembalikan produk”
- Isi detail alasan kamu ingin melakukan pengembalian barang pada kolom Komentar Tambahan. Hal ini bisa kamu lakukan untuk membantu tim Lazada melakukan pengecekan kualitas produk.
- Jika sudah memilih alasan kamu mengembalikan produk, pilih “Selanjutnya”
- Setelah itu pilih metode pengembalian dana yang sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan saat bertransaksi
- Kemudian kamu disuruh untuk memilih metode pengiriman Pick Up atau Drop Off
- Jika kamu telah selesai melakukan pengisian formulir pengembalian barang dan statusnya berhasil, maka kamu akan dibawa ke halaman “Detail Pengembalian Barang”
Itulah beberapa langkah yang bisa kamu lakukan untuk mengembalikan barang di Lazada. Sebelum bertransaksi ada baiknya kamu untuk melakukan pengecekan produk melalui review customer yang lain agar kamu terhindar dari rasa kecewa saat barang tidak sesuai dengan gambaran kamu dan pastinya akan menghindarkan kamu dari proses pengembalian barang.
