Cara Memberi Penilaian di Shopee – Shopee menjadi salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia yang menyediakan berbagai macam produk dari penjual lokal maupun internasional. Setelah membeli suatu produk dan menerimanya, pengguna diberikan kesempatan untuk memberikan penilaian atas pengalaman berbelanja tersebut. Fitur ini sangat penting, baik untuk pembeli lain yang sedang mencari referensi, maupun untuk penjual agar bisa meningkatkan kualitas layanan mereka. Artikel ini akan membahas secara lengkap dan mendalam tentang cara memberi penilaian di Shopee, mulai dari langkah-langkah teknis, tips menulis ulasan yang baik, hingga jawaban atas pertanyaan umum.
Daftar Isi
Apa Itu Penilaian di Shopee?
Penilaian atau review di Shopee adalah bentuk feedback yang diberikan pembeli setelah mereka menerima produk yang dibeli. Feedback ini terdiri dari bintang (1–5), komentar tertulis, serta opsional foto/video produk. Penilaian ini ditampilkan di halaman produk dan profil toko agar calon pembeli bisa mempertimbangkan sebelum membeli.
Jenis Penilaian di Shopee
- Bintang: Menilai produk dari 1 (buruk) sampai 5 (sangat baik).
- Ulasan Tertulis: Komentar singkat tentang produk, pengiriman, atau penjual.
- Media Tambahan: Foto atau video sebagai bukti kondisi produk saat diterima.
Manfaat Memberikan Penilaian
Memberikan penilaian bukan hanya membantu pembeli lain, tetapi juga bermanfaat untuk Anda sendiri. Berikut manfaatnya:
- Membantu pengguna lain dalam mengambil keputusan pembelian.
- Memberikan umpan balik kepada penjual untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan.
- Mendapatkan Shopee Coins sebagai bentuk insentif atas penilaian yang Anda berikan (khusus pada kampanye tertentu).
Cara Memberi Penilaian di Shopee
Cara Memberi Penilaian di Shopee Lewat Aplikasi
Berikut ini langkah-langkah cara memberi penilaian di Shopee melalui aplikasi resmi:
- Buka aplikasi Shopee dan login ke akun Anda.
- Pergi ke menu Akun Saya di pojok kanan bawah.
- Pilih menu Dikirim pada bagian pesanan.
- Cari produk yang ingin Anda beri ulasan dan klik tombol Beri Penilaian.
- Berikan jumlah bintang sesuai pengalaman Anda.
- Tulis ulasan secara jujur dan informatif.
- (Opsional) Unggah foto atau video produk asli yang Anda terima.
- Setelah selesai, klik tombol Kirim.
Cara Memberi Penilaian di Shopee Lewat Website
Selain melalui aplikasi, Anda juga bisa memberikan penilaian melalui website resmi Shopee:
- Kunjungi Shopee.co.id dan login ke akun Anda.
- Klik username Anda di bagian atas, lalu pilih menu Pesanan Saya.
- Pilih tab Pesanan Dikirim.
- Temukan pesanan yang ingin Anda beri penilaian.
- Klik Beri Penilaian di samping produk tersebut.
- Pilih jumlah bintang, tulis ulasan, dan unggah media jika diperlukan.
- Tekan Kirim untuk menyelesaikan penilaian.
Tips Menulis Ulasan yang Efektif
Berikut adalah beberapa tips dalam menulis ulasan agar bermanfaat dan objektif:
- Jujur: Tulis berdasarkan pengalaman asli Anda.
- Detail: Sertakan informasi seperti kualitas bahan, ukuran, warna, atau fungsi produk.
- Gunakan Bahasa Sopan: Hindari kata-kata kasar meskipun Anda tidak puas.
- Unggah Foto: Tambahkan gambar nyata untuk mendukung komentar Anda.
Contoh Ulasan Shopee yang Baik
Contoh 1: Ulasan Positif
⭐⭐⭐⭐⭐ Pengiriman cepat, produk dikemas dengan baik. Barang sesuai deskripsi dan kualitasnya bagus. Sudah dicoba dan berfungsi dengan baik. Terima kasih seller!
Contoh 2: Ulasan Netral
⭐⭐⭐ Produk oke, tapi warna yang dikirim agak berbeda dari foto. Ukuran juga sedikit kecil dari yang saya harapkan. Tapi masih bisa dipakai.
Contoh 3: Ulasan Negatif yang Sopan
⭐⭐ Sayangnya produk rusak saat diterima. Sudah hubungi penjual tapi belum ada respon. Semoga ke depannya bisa lebih cepat dalam penanganan komplain.
Kapan Waktu Terbaik Memberikan Penilaian?
Shopee memberikan waktu maksimal 15 hari setelah pesanan dinyatakan selesai untuk memberikan penilaian. Setelah lewat waktu tersebut, Anda tidak bisa lagi memberi review. Oleh karena itu, usahakan memberikan penilaian segera setelah Anda memastikan barang dalam kondisi baik.
Cara Mengedit atau Menghapus Penilaian di Shopee
Sayangnya, Shopee tidak menyediakan opsi untuk mengedit atau menghapus penilaian yang sudah dikirim. Namun, jika ada kesalahan atau perubahan, Anda bisa menghubungi Customer Service Shopee untuk menyampaikan permohonan perubahan penilaian, meskipun keberhasilannya tidak dijamin.
Kenapa Saya Tidak Bisa Memberi Penilaian?
Beberapa penyebab umum mengapa fitur penilaian tidak muncul di pesanan Anda:
- Pesanan belum dinyatakan selesai oleh sistem Shopee.
- Anda melewatkan batas waktu 15 hari setelah pesanan selesai.
- Pesanan dibatalkan, sehingga tidak bisa dinilai.
- Terjadi kendala teknis. Coba logout dan login ulang aplikasi Shopee.
Apakah Penjual Bisa Melihat Penilaian Saya?
Ya, penjual dapat melihat ulasan yang Anda berikan, termasuk komentar dan foto yang disertakan. Penjual juga dapat memberikan balasan atas ulasan Anda untuk memberikan klarifikasi atau ucapan terima kasih.
Pentingnya Memberi Ulasan Asli
Memberikan ulasan palsu atau mengarang pengalaman yang tidak sesuai bisa merugikan pihak lain. Shopee secara aktif menindak penjual dan pembeli yang memberikan review palsu atau manipulatif. Maka dari itu, selalu pastikan ulasan Anda mencerminkan pengalaman sebenarnya.
Penilaian dan Reputasi Penjual
Penilaian yang diberikan pengguna sangat memengaruhi reputasi penjual. Produk dengan banyak penilaian positif cenderung mendapat lebih banyak perhatian dan pembelian. Oleh karena itu, kontribusi Anda sebagai pembeli melalui ulasan sangat berarti bagi ekosistem marketplace.
Apakah Bisa Memberi Penilaian Lebih dari Satu Kali?
Tidak. Shopee hanya memperbolehkan satu kali penilaian per produk yang dibeli. Jika Anda membeli lebih dari satu produk dalam satu transaksi, masing-masing produk bisa diberi penilaian terpisah.
Perlukah Memberi Foto atau Video dalam Review?
Tidak wajib, tapi sangat dianjurkan. Review dengan foto/video umumnya lebih dipercaya oleh calon pembeli lain karena dianggap lebih valid. Selain itu, review seperti ini juga lebih dihargai oleh penjual dan kadang bisa memberi Anda poin tambahan seperti Shopee Coins.
Kesimpulan
Memberikan penilaian di Shopee adalah langkah penting dalam membangun komunitas belanja yang saling membantu dan transparan. Dengan mengikuti panduan cara memberi penilaian di Shopee seperti di atas, Anda tidak hanya berbagi pengalaman, tetapi juga berkontribusi dalam meningkatkan kualitas layanan penjual. Pastikan selalu memberi ulasan secara jujur, informatif, dan bertanggung jawab. Jangan lewatkan kesempatan menilai setiap pembelian Anda untuk mendapatkan manfaat lebih dan membantu pengguna lain membuat keputusan lebih baik.
Pertanyaan Umum (FAQ)
1. Apakah saya bisa menilai produk jika belum saya terima?
Tidak. Anda hanya bisa menilai produk yang statusnya sudah “Selesai”.
2. Apakah saya bisa memberikan penilaian tanpa menulis komentar?
Bisa. Tapi Shopee menyarankan agar pengguna memberikan komentar agar penilaian lebih bermanfaat.
3. Apakah saya bisa mendapat reward dari Shopee setelah memberikan ulasan?
Ya, dalam beberapa event, Shopee memberikan Shopee Coins untuk review yang disertai media.
4. Bagaimana jika saya memberikan bintang rendah, apakah penjual bisa tahu identitas saya?
Penjual hanya bisa melihat username Anda. Tidak ada data pribadi lain yang ditampilkan.
