Salah satu masalah yang umum dialami saat hendak bertransaksi online adalah lupa PIN GoPay customer. Adanya PIN (personal identification number) bertujuan untuk menjaga keamanan. Namun, saat lupa PIN yang digunakan, maka kegiatan transaksi dapat terganggu.
Daftar Isi
Lupa PIN GoPay Customer
GoPay termasuk uang elektronik yang banyak digunakan untuk transaksi di berbagai e-commerce, seperti Gojek dan Tokopedia. Selain transaksi online, GoPay juga bisa digunakan sebagai ganti uang tunai untuk bertransaksi pada berbagai gerai luring.
Metode transaksi cashless menjadi alternatif yang lebih praktis sehingga penggunannya makin meluas. Namun, saat pengguna lupa PIN dari GoPay miliknya, maka ia tidak bisa mengakses saldo yang tersedia sehingga tidak bisa melanjutkan transaksi.
Untungnya, tersedia cara untuk mengatasinya, yaitu dengan mengganti PIN GoPay. Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukannya:
- Pertama, buka aplikasi Gojek pada ponsel kamu
- Pilih menu Eksplor pada bagian sudut kanan atas
- Kemudian, pilih Pengaturan
- Lalu tap opsi Lupa PIN
- Masukkan kode PIN baru kamu sebanyak dua kali pada kolom yang tersedia
- Tunggu sampai ponsel kamu menerima SMS berisi kode OTP. Lalu masukkan kode OTP yang didapatkan
- Selesai. PIN GoPay milikmu sudah berhasil diperbarui
Perlu diingat bahwa jika kamu gagal mengganti PIN dengan cara di atas dan telah mencoba 3 kali untuk memasukkan PIN GoPay, maka PIN akan dinonaktifkan selama 60 menit.
Kamu bisa memasukkan PIN lagi dan melakukan transaksi dengan GoPay setelah 60 menit.
Cara Mengganti PIN GoPay
Pada beberapa kasus, pengguna dapat sering mengalami lupa PIN karena menggunakan kode yang sulit diingat. Jika kamu merasa kesulitan mengingat kode PIN GoPay, maka kamu bisa menggantinya daripada sering lupa.
Berikut cara ganti PIN GoPay:
- Pertama-tama, buka aplikasi Gojek di ponsel kamu
- Pada menu GoPay, pilih Eksplor
- Selanjutnya, pilih Pengaturan. Jika tidak bisa menemukan opsi Pengaturan, buka Fitur Lainnya
- Tap opsi Ubah PIN
- Kemudian masukkan 6 digit angka PIN lama kamu
- Setelah itu, masukkan 6 digit angka PIN baru kamu
- Ulangi sekali lagi memasukkan PIN baru
- Selesai. PIN GoPay kamu sudah diperbarui
Cara Ganti PIN GoPay via Customer Service
Biasanya, pengguna bisa memperbarui PIN tanpa masalah menggunakan dua metode di atas. Meski begitu, ada kalanya pengguna mengalami kendala untuk mengubah nomor PIN.
Jika kamu mengalami kendala atau kesulitan, maka bisa menghubungi customer service GoPay 021-5094-1000 atau lewat e-mail [email protected].
Berikut cara mengganti PIN GoPay melalui customer service:
- Sebelumnya, siapkan data diri yang diperlukan, seperti KTP, alamat email, no HP, KK, dan sebagainya
- Hubungi customer service lewat telepon atau e-mail
- Perkenalkan diri dengan sopan kemudian sampaikan bahwa kamu hendak mengganti PIN GoPay dan masalah yang kamu alami saat mengganti PIN lewat aplikasi
- Selanjutnya, ikuti arahan dari petugas customer service. Beritahukan data diri yang diperlukan
- Setelah itu, biasanya pengguna perlu menunggu beberapa hari hingga proses reset PIN GoPay selesai
- Kamu akan mendapatkan pemberitahuan apabila proses reset PIN berhasil
Untuk melindungi keamanan transaksi pengguna, GoPay memberlakukan peraturan di mana akun GoPay mencurigakan akan terblokir. Hal ini bisa terjadi jika kamu berkali-kali salah memasukkan PIN.
Itulah cara mengatasi lupa PIN GoPay customer yang bisa kamu gunakan. Proses mengubah PIN memang dapat memakan cukup banyak waktu. Oleh karena itu, ada baiknya menggunakan kombinasi angka yang mudah kamu ingat.
