Transaksi bisa menjadi lebih rumit saat saldo OVO tidak muncul di Grab. Pasalnya, pengguna jadi tidak bisa menggunakan metode pembayaran secara praktis. Masalah ini tentunya menyebabkan ketidaknyamanan tersendiri bagi pelanggan OVO.
Daftar Isi
Saldo OVO Tidak Muncul di Grab
OVO merupakan salah satu aplikasi dompet digital yang banyak dipilih orang Indonesia. Salah satu alasannya terletak pada fungsi OVO yang memungkinkan transaksi dapat dilakukan dengan lebih praktis.
Terlebih lagi, OVO menjalin kerjasama dengan berbagai perusahaan lain, termasuk pengembang aplikasi Grab. Hal ini memungkinkan pengguna yang mengaktivasi OVO dapat mengakses saldonya dari layanan Grab.
Namun, ada kalanya pengguna mengalami masalah seperti saldo OVO tidak muncul pada aplikasi Grab. Padahal saldo OVO di Grab memiliki banyak kegunaan, seperti untuk top up pulsa, membayar tagihan, dan membayar belanja.
Penyebab Saldo OVO Tidak Muncul pada Aplikasi Grab
Sebelum membahas mengenai cara mengatasi, sebaiknya kamu mencari tahu lebih dahulu penyebab masalah saldo OVO yang tidak muncul. Ada beberapa hal yang dapat menjadi penyebab masalah ini, meliputi:
- Koneksi Internet Buruk
Saldo OVO yang tidak muncul bisa terjadi akibat kualitas koneksi internet yang buruk. Biasanya hal ini juga menyebabkan tampilan aplikasi Grab bermasalah, sehingga besar saldo OVO tidak terlihat.
- Belum Melakukan Aktivasi OVO di Grab
Kemungkinan faktor lain yang menjadi penyebab saldo OVO tidak muncul adalah belum melakukan aktivasi OVO di Grab. Langkah ini diperlukan untuk menghubungkan kedua aplikasi sehingga saldo yang tersimpan di OVO dapat diakses dari Grab.
- Menggunakan Aplikasi Versi Lama
Sering kali masalah saldo yang tidak muncul terjadi karena penggunaan aplikasi versi lama, baik OVO maupun Grab. Akibatnya, sejumlah fitur yang tersedia pada aplikasi tidak bisa diakses seperti biasanya.
- Menggunakan Nomor HP atau Email yang Berbeda
Saat melakukan pendaftaran pada aplikasi OVO maupun Grab, kamu perlu memasukkan nomor HP atau email. Nah, penggunaan nomor HP atau email yang berbeda untuk mendaftar pada kedua aplikasi ini bisa menjadi penyebab saldo OVO tidak terlihat dari Grab.
Cara Mengatasi Saldo OVO Tidak Muncul di Grab
Setelah mengetahui penyebab saldo tidak muncul, maka kamu bisa mulai mencari tahu cara mengatasi. Berikut beberapa metode yang bisa coba:
- Melakukan Aktivasi OVO di Grab
Syarat untuk menghubungkan saldo OVO dengan Grab adalah dengan melakukan aktivasi. Maka pastikan kamu sudah melakukan tahap ini.
Melansir dari halaman Grab Help Centre, berikut cara aktivasi OVO di Grab:
-
- Buka aplikasi Grab, lalu masuk ke menu Pendapatan pada bagian kiri atas
- Pilih Dompet
- Lalu tap OVO Cash
- Tap opsi Aktifkan Sekarang
- Masukkan kode yang dikirimkan ke nomor HP kamu
- Aktivasi OVO selesai dan saldo akan muncul
- Meng-update Aplikasi OVO dan Grab
Setiap aplikasi biasanya akan mendapatkan pembaruan secara berkala. Pembaruan ini meliputi peningkatan dan perbaikan berbagai fitur yang tersedia. Pastikan kamu sudah meng-update aplikasi OVO dan Grab ke versi terbaru untuk bisa mengakses semua fitur dan layanan tanpa kendala.
- Restart HP
Hal berikutnya yang bisa kamu coba untuk mengatasi saldo OVO yang tidak muncul adalah me-restart HP. Terkadang masalah saldo yang tidak muncul terjadi karena adanya gangguan seperti loading lama.
Kamu juga bisa mencoba refresh aplikasi Grab dengan melakukan logout lalu login kembali. Pastikan bahwa perangkat terhubung ke jaringan internet yang stabil.
- Menghubungi Customer Service
Jika saldo OVO tetap tidak muncul meski sudah mencoba berbagai cara di atas, maka kamu bisa menghubungi customer service Grab untuk mengatasinya. Kamu bisa menanyakan langsung mealui fitur live chat yang terdapat pada aplikasi Grab, atau menghubungi lewat telepon di nomor: +622150816600.
Itulah penyebab dan cara mengatasi saldo OVO tidak muncul di Grab. Semoga dapat membantu.
