Cara menghapus akun WhatsApp Business sering menjadi pertanyaan banyak pengguna yang sudah tidak lagi menggunakan nomor bisnisnya atau ingin berpindah ke akun pribadi. Proses penghapusan akun ini sebenarnya cukup mudah, tetapi ada beberapa hal penting yang perlu kamu pahami agar data, chat, dan informasi bisnis tidak hilang secara tiba-tiba tanpa cadangan. Artikel ini akan membahas langkah-langkah lengkap dan tips penting sebelum kamu benar-benar menonaktifkan akun WhatsApp Business.
WhatsApp Business memang menjadi solusi populer bagi pelaku usaha kecil dan menengah di Indonesia. Aplikasi ini menawarkan berbagai fitur seperti profil bisnis, katalog produk, label pelanggan, hingga balasan otomatis. Namun, ketika bisnis berhenti beroperasi atau berpindah ke platform lain, menghapus akun menjadi langkah logis agar data pelanggan tetap aman dan nomor tidak digunakan secara tidak sengaja.
Selain itu, sebagian pengguna juga memilih menghapus akun WhatsApp Business karena ingin mengganti nomor baru, menghindari pesan spam, atau kembali menggunakan WhatsApp reguler. Apapun alasannya, kamu perlu mengikuti prosedur resmi agar akun benar-benar terhapus dari server WhatsApp tanpa menyisakan data sensitif.
Dalam panduan ini, kamu akan mempelajari secara lengkap mulai dari persiapan sebelum menghapus akun, langkah-langkah menghapus lewat aplikasi, hingga tips penting setelah akun dihapus. Semua informasi ini sudah diperbarui sesuai dengan sistem WhatsApp Business versi terbaru di tahun 2025.
Daftar Isi
Kenapa Perlu Menghapus Akun WhatsApp Business?
Menghapus akun WhatsApp Business bukan sekadar menekan tombol “hapus akun”, tapi juga langkah penting untuk menjaga keamanan data dan privasi bisnismu. Berikut beberapa alasan umum kenapa banyak pengguna memilih menghapus akun mereka:
- Bisnis sudah tidak aktif – Jika usaha sudah berhenti beroperasi, mempertahankan akun aktif hanya akan membuat pelanggan kebingungan saat mereka menghubungi nomor tersebut.
- Ingin mengganti nomor telepon – Kadang pengguna ingin memindahkan akun ke nomor lain tanpa menyisakan data lama, jadi mereka perlu menghapus akun sebelumnya terlebih dahulu.
- Menghindari pesan spam – Akun bisnis yang sudah banyak tersebar sering menjadi target spam atau promosi tak diinginkan.
- Beralih ke platform lain – Beberapa bisnis kini berpindah ke Telegram, Line, atau platform CRM lain yang lebih sesuai dengan kebutuhan mereka.
Hal yang Perlu Kamu Ketahui Sebelum Menghapus Akun
Sebelum benar-benar menghapus akun, penting untuk memahami konsekuensinya. Setelah akun WhatsApp Business dihapus, seluruh data yang terhubung tidak bisa dipulihkan kembali. Berikut ini beberapa hal yang harus kamu perhatikan:
- Semua riwayat chat, pesan, dan media (gambar, video, dokumen) akan dihapus permanen.
- Kamu akan keluar otomatis dari semua grup WhatsApp yang diikuti dengan nomor tersebut.
- Backup yang tersimpan di Google Drive juga akan dihapus jika kamu memilih hapus akun sepenuhnya.
- Profil bisnis, label pelanggan, katalog produk, serta pesan otomatis akan ikut terhapus.
- Nomor telepon kamu akan dilepas dari sistem WhatsApp, sehingga bisa digunakan kembali di masa depan untuk mendaftar ulang.
Oleh karena itu, pastikan kamu sudah melakukan backup sebelum menghapus akun agar data penting tidak ikut hilang.
Cara Backup Data Sebelum Menghapus Akun WhatsApp Business
Langkah pertama sebelum menghapus akun adalah melakukan backup. Dengan begitu, jika kamu ingin kembali menggunakan nomor atau memindahkan data ke perangkat baru, semua informasi masih tersimpan aman. Berikut langkah-langkahnya:
1. Buka Aplikasi WhatsApp Business
Buka aplikasi WhatsApp Business di HP kamu, pastikan menggunakan versi terbaru agar menu dan tampilannya sesuai dengan pembaruan 2025.
2. Masuk ke Menu Setelan (Settings)
Ketuk ikon titik tiga di pojok kanan atas layar, lalu pilih Setelan > Chat.
3. Pilih Cadangan Chat
Di bagian bawah menu “Chat”, pilih Cadangan chat. Pastikan akun Google Drive kamu sudah terhubung.
4. Tekan Cadangkan Sekarang
Tekan tombol Cadangkan sekarang untuk menyimpan seluruh chat dan media ke Google Drive. Tunggu hingga proses selesai 100%.
Setelah melakukan backup, barulah kamu bisa lanjut ke tahap penghapusan akun dengan aman.
Cara Menghapus Akun Whatsapp Business
Cara Menghapus Akun WhatsApp Business di Android
Bagi kamu pengguna Android, langkah-langkah menghapus akun WhatsApp Business dapat dilakukan langsung melalui aplikasi. Berikut panduan lengkapnya:
1. Buka WhatsApp Business
Pastikan aplikasi sudah dibuka dan kamu masuk menggunakan akun yang ingin dihapus.
2. Masuk ke Pengaturan Akun
Klik ikon titik tiga di kanan atas layar, lalu pilih Setelan > Akun.
3. Pilih “Hapus Akun Saya”
Setelah berada di menu akun, gulir ke bawah dan pilih opsi Hapus akun saya.
4. Masukkan Nomor Telepon
Kamu perlu memasukkan nomor telepon yang digunakan di akun WhatsApp Business, lengkap dengan kode negara (+62 untuk Indonesia).
5. Tekan Tombol Hapus Akun
Terakhir, tekan tombol Hapus akun dan konfirmasi tindakan tersebut. Proses penghapusan akan berlangsung beberapa detik.
Setelah langkah ini selesai, akun WhatsApp Business kamu akan terhapus secara permanen dari server WhatsApp.
Cara Menghapus Akun WhatsApp Business di iPhone
Bagi pengguna iPhone, langkah-langkahnya sedikit berbeda pada tampilan menu, namun inti prosesnya tetap sama. Berikut caranya:
1. Buka Aplikasi WhatsApp Business di iPhone
Pastikan kamu menggunakan versi terbaru aplikasi dari App Store agar semua fitur tampil dengan benar.
2. Masuk ke Pengaturan
Pada bagian kanan bawah layar, tekan ikon Settings.
3. Pilih Akun > Hapus Akun Saya
Pilih menu Account, lalu tekan opsi Delete My Account.
4. Masukkan Nomor Telepon
Masukkan nomor WhatsApp Business kamu dengan format internasional, misalnya +6281xxxxxx.
5. Tekan Delete My Account
Setelah mengonfirmasi, aplikasi akan otomatis menghapus seluruh data dan menonaktifkan akun kamu.
Apakah Bisa Menghapus Akun WhatsApp Business Sementara?
Sayangnya, WhatsApp Business tidak menyediakan opsi untuk menonaktifkan akun sementara. Jika kamu memilih menghapus akun, maka seluruh data akan hilang secara permanen. Namun, kamu masih bisa memilih solusi alternatif seperti:
- Menonaktifkan notifikasi sementara agar tidak terganggu pesan pelanggan.
- Mengganti status bisnis menjadi “tutup sementara” agar pelanggan tahu bahwa usaha sedang tidak aktif.
- Menghapus aplikasi tanpa hapus akun, sehingga datanya tetap tersimpan selama kamu tidak keluar dari akun.
Langkah-langkah ini bisa menjadi solusi sementara jika kamu hanya ingin istirahat dari aktivitas bisnis online tanpa kehilangan data penting.
Cara Menghapus Akun WhatsApp Business Melalui Situs Bantuan
Jika kamu tidak bisa mengakses aplikasi (misalnya HP rusak atau hilang), kamu bisa meminta penghapusan akun melalui halaman Help Center WhatsApp. Berikut panduannya:
- Buka situs resmi https://www.whatsapp.com/contact.
- Pilih kategori WhatsApp Business.
- Pada kolom “Masalah yang kamu alami”, tuliskan permintaan hapus akun beserta nomor telepon kamu.
- Klik kirim formulir, lalu tunggu balasan dari pihak WhatsApp melalui email terdaftar.
Biasanya proses verifikasi akan memakan waktu 1–3 hari kerja, tergantung kecepatan respons tim WhatsApp.
Tips Setelah Menghapus Akun WhatsApp Business
Setelah akun terhapus, ada beberapa hal yang bisa kamu lakukan agar tidak kehilangan pelanggan dan tetap menjaga reputasi bisnis:
- Beritahu pelanggan lebih dulu sebelum menghapus akun agar mereka tahu cara menghubungi kamu di kemudian hari.
- Gunakan nomor baru jika kamu ingin membuat akun bisnis lagi, agar tidak terjadi kesalahan sinkronisasi data.
- Cek ulang di Google Business atau media sosial jika nomor tersebut tercantum di profil usaha kamu.
- Simpan kontak pelanggan penting sebelum semua chat dihapus dari sistem.
Kesimpulan
Menghapus akun WhatsApp Business memang perlu dilakukan dengan hati-hati agar data penting tidak ikut hilang. Prosesnya sebenarnya cukup sederhana, baik di Android maupun iPhone, asalkan kamu mengikuti langkah-langkah resmi yang sudah dijelaskan di atas. Pastikan kamu melakukan backup data terlebih dahulu dan memahami konsekuensinya sebelum menekan tombol “hapus akun”.
Jika kamu hanya ingin istirahat sementara, sebaiknya jangan langsung menghapus akun. Cukup nonaktifkan notifikasi atau ubah status bisnis agar pelanggan tahu bahwa usaha sedang tidak aktif. Dengan begitu, kamu tetap bisa menjaga komunikasi dengan pelanggan di masa depan tanpa kehilangan seluruh riwayat chat dan data penting.
Dengan mengikuti panduan ini, kamu bisa menghapus akun WhatsApp Business dengan aman, cepat, dan sesuai prosedur terbaru tahun 2025.
