Cara ganti nomor M Banking BNI menjadi hal penting yang perlu kamu ketahui jika nomor HP yang terdaftar di BNI Mobile Banking sudah tidak aktif atau ingin diganti. Perubahan nomor ini wajib dilakukan agar kamu tetap bisa menerima kode OTP, melakukan transaksi dengan aman, serta menjaga akses penuh ke akun mobile banking milikmu.

Seiring dengan meningkatnya kebutuhan transaksi digital, BNI Mobile Banking kini telah menjadi salah satu layanan perbankan digital yang paling sering digunakan. Melalui aplikasi ini, kamu bisa melakukan berbagai aktivitas finansial seperti transfer, pembayaran, hingga investasi tanpa harus datang ke kantor cabang. Namun, masalah muncul ketika nomor HP yang kamu daftarkan sudah tidak aktif atau hilang. Jika hal ini terjadi, kamu wajib segera mengganti nomor M Banking agar tidak kehilangan akses ke akunmu.

Untungnya, proses ganti nomor M Banking BNI saat ini sudah lebih mudah dibandingkan sebelumnya. Kamu bisa melakukannya lewat kantor cabang BNI, call center, bahkan sebagian pengguna dapat melakukan update data melalui aplikasi dengan panduan tertentu. Supaya tidak salah langkah, simak panduan lengkapnya berikut ini.

Pada artikel ini, kamu akan menemukan langkah-langkah detail untuk mengganti nomor HP di BNI Mobile Banking, dokumen yang perlu disiapkan, serta tips agar prosesnya berjalan lancar. Semua informasi di bawah ini sudah diperbarui dan berlaku untuk tahun 2025.

Kenapa Harus Ganti Nomor M Banking BNI?

Mungkin kamu bertanya-tanya, kenapa harus repot-repot mengganti nomor M Banking BNI? Padahal, sebagian besar transaksi masih bisa dilakukan selama kamu bisa login. Padahal faktanya, nomor HP terdaftar di sistem BNI berfungsi sebagai pengaman tambahan dan menjadi saluran pengiriman OTP (One Time Password) setiap kali kamu bertransaksi.

Jika nomor tersebut sudah tidak aktif, kamu tidak akan bisa menerima kode OTP. Akibatnya, transaksi finansial seperti transfer dana, pembayaran tagihan, atau top-up e-wallet tidak akan bisa dilakukan. Selain itu, mengganti nomor juga membantu melindungi akunmu dari penyalahgunaan atau kebocoran data pribadi.

Beberapa alasan umum kamu perlu mengganti nomor:

• Nomor lama sudah tidak aktif atau hilang.
• Kartu SIM lama rusak dan tidak bisa dipulihkan.
• Ingin memindahkan akun ke nomor baru untuk alasan keamanan.
• Ingin menyatukan semua layanan finansial ke satu nomor utama.

Syarat Ganti Nomor M Banking BNI

Sebelum kamu mengganti nomor di BNI Mobile Banking, ada beberapa syarat yang harus dipenuhi agar proses berjalan lancar. Berikut adalah daftar persyaratannya:

• Kartu identitas asli (KTP untuk WNI atau paspor untuk WNA).
• Kartu debit (ATM) BNI yang terdaftar di akun M Banking.
• Buku tabungan terkait (jika ada).
• Nomor HP baru yang masih aktif dan sudah bisa menerima SMS.
• Aplikasi BNI Mobile Banking versi terbaru yang sudah terpasang di HP kamu.

Pastikan nomor HP baru kamu bisa digunakan untuk menerima SMS, karena sistem BNI akan mengirimkan kode OTP ke nomor tersebut saat proses aktivasi ulang.

Cara Ganti Nomor M Banking BNI

Cara Ganti Nomor M Banking BNI Secara Online

Apabila kamu tidak punya waktu untuk datang ke kantor cabang, gunakan saja cara online ini. Seperti apa langkah-langkah mengganti nomor M Banking BNI melalui aplikasi? Simak penjelasan berikut:

Langkah 1: Login ke aplikasi BNI Mobile Banking

• Buka aplikasi BNI Mobile Banking yang kamu gunakan.
• Klik tombol Login.
• Pada halaman awal, masukkan ID pengguna dan MPIN untuk login ke aplikasi. PIN di sini adalah kode login ke M Banking BNI, bukan kode untuk rekening.

Langkah 2: Pilih Pengaturan

• Buka sajian menu awal aplikasi BNI Mobile Banking.
• Di halaman utama tersebut, pilih Pengaturan. Menu ini terletak di sudut kanan bawah aplikasi.

Langkah 3: Pilih Aktivasi SMS Notifikasi

Pada menu Pengaturan akan ada beberapa layanan yang disediakan. Karena kamu inginkan mengganti nomor HP, pilih fitur Aktivasi SMS Notifikasi. 

Langkah 4: Lengkapi Informasi dan Ubah Nomor

• Pada bagian Jenis Layanan, ganti menjadi Ubah.
• Masukkan nomor rekening di kolom selanjutnya.
• Input nomor yang baru di kolom Nomor Handphone. 
• Untuk kolom Threshold Debit dan Kredit, bisa kamu kosongkan saja.

Langkah 5: Cek Bagian Validasi

• Cek kembali nomor yang kamu input di bagian Validasi.
• Tulis password transaksi yang dikirimkan melalui SMS.
• Tekan tombol Lanjut.
• Tunggu notifikasi yang mengatakan jika nomor HP BNI Mobile Banking berhasil diganti.

Cara Ganti Nomor M Banking BNI di Kantor Cabang

Ini merupakan cara paling aman dan direkomendasikan oleh pihak bank, terutama jika nomor lama sudah tidak aktif sama sekali. Berikut langkah-langkahnya:

1. Datangi Kantor Cabang BNI Terdekat

Kunjungi kantor cabang BNI terdekat dengan membawa dokumen persyaratan yang telah disebutkan sebelumnya. Kamu bisa mencari lokasi cabang terdekat lewat Google Maps atau website resmi BNI.

2. Ambil Nomor Antrian dan Pilih Layanan Customer Service

Setelah sampai di kantor cabang, ambil nomor antrian dan pilih layanan Customer Service. Tunggu hingga nomor antrianmu dipanggil.

3. Sampaikan Tujuanmu

Beritahu petugas bahwa kamu ingin melakukan pergantian nomor HP untuk layanan BNI Mobile Banking. CS akan meminta KTP, kartu ATM, serta nomor baru yang ingin kamu daftarkan.

4. Verifikasi Data

Petugas akan melakukan verifikasi identitas dan memproses penggantian nomor di sistem BNI. Biasanya kamu juga akan diminta menandatangani formulir perubahan data nasabah.

5. Aktivasi Ulang Aplikasi

Setelah proses selesai, kamu akan diarahkan untuk melakukan aktivasi ulang aplikasi BNI Mobile Banking menggunakan nomor HP yang baru. Unduh versi terbaru dari Play Store atau App Store, lalu lakukan aktivasi dengan panduan petugas.

Proses ini biasanya memakan waktu sekitar 15–30 menit tergantung kondisi antrean dan kelengkapan dokumen.

Cara Ganti Nomor M Banking BNI Melalui Call Center

Jika kamu tidak bisa datang langsung ke kantor cabang, ada opsi lain yang bisa dicoba, yaitu melalui BNI Call 1500046. Namun, metode ini hanya berlaku jika nomor lama kamu masih aktif dan bisa digunakan untuk verifikasi.

Langkah-langkahnya:

1. Hubungi BNI Call di 1500046.
2. Pilih bahasa dan layanan “Perubahan Data Nasabah”.
3. Sampaikan ke petugas bahwa kamu ingin mengganti nomor HP untuk layanan BNI Mobile Banking.
4. Petugas akan melakukan verifikasi data seperti nomor rekening, tanggal lahir, dan nomor KTP.
5. Setelah berhasil diverifikasi, petugas akan membantu memperbarui nomor HP kamu.
6. Kamu akan menerima SMS konfirmasi ke nomor baru.

Metode ini cukup praktis jika kamu masih bisa mengakses nomor lama untuk menerima kode OTP selama proses verifikasi berlangsung.

Tips Agar Proses Ganti Nomor Berjalan Lancar

Supaya tidak menemui kendala, berikut beberapa tips yang bisa kamu lakukan sebelum datang ke kantor BNI atau menghubungi layanan call center:

• Pastikan semua dokumen identitas asli dan masih berlaku.
• Gunakan nomor HP baru yang belum pernah didaftarkan di akun BNI lain.
• Pastikan HP kamu memiliki koneksi internet stabil untuk aktivasi ulang.
• Datang di pagi hari agar tidak terlalu lama menunggu antrian di cabang.
• Gunakan versi aplikasi BNI Mobile Banking yang paling baru dari toko resmi.

Berapa Lama Proses Ganti Nomor M Banking BNI?

Waktu yang dibutuhkan bervariasi tergantung metode yang kamu pilih. Jika dilakukan di kantor cabang, proses biasanya selesai dalam 15–30 menit. Sedangkan jika dilakukan lewat call center, bisa memakan waktu 10–15 menit selama jaringan dan verifikasi berjalan lancar.

Namun, untuk aktivasi ulang aplikasi di nomor baru, kamu mungkin perlu waktu tambahan sekitar 5–10 menit untuk menerima OTP dan menyelesaikan registrasi ulang di aplikasi.

Biaya Ganti Nomor M Banking BNI

Kabar baiknya, proses ganti nomor di BNI tidak dikenakan biaya administrasi. Namun, kamu tetap perlu menyiapkan pulsa minimal Rp5.000 di nomor baru untuk menerima SMS OTP saat aktivasi ulang aplikasi BNI Mobile Banking.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Apakah bisa ganti nomor tanpa ke kantor cabang?

Bisa, asalkan nomor lama kamu masih aktif. Jika nomor lama sudah tidak aktif, kamu wajib datang ke kantor cabang BNI terdekat.

2. Apakah harus membawa buku tabungan?

Tidak selalu wajib, tapi sangat disarankan untuk mempercepat proses verifikasi data di kantor cabang.

3. Apakah aplikasi BNI Mobile Banking harus dihapus dulu?

Tidak perlu dihapus, cukup logout dan lakukan aktivasi ulang setelah nomor baru terdaftar.

4. Apakah ATM BNI harus diganti juga?

Tidak. Penggantian nomor HP tidak memengaruhi kartu ATM kamu, jadi kartu lama masih bisa digunakan seperti biasa.

5. Berapa lama nomor baru aktif di sistem?

Biasanya langsung aktif setelah proses verifikasi selesai dan kamu berhasil login ulang ke aplikasi BNI Mobile Banking.

Kesimpulan

Mengganti nomor M Banking BNI kini jauh lebih mudah dan aman. Kamu bisa melakukannya dengan dua cara utama: datang langsung ke kantor cabang atau melalui layanan BNI Call jika nomor lama masih aktif. Pastikan semua data dan dokumen kamu lengkap agar proses berjalan tanpa hambatan.

Dengan mengganti nomor lama ke yang baru, kamu bisa memastikan transaksi perbankan tetap lancar, aman, dan tidak terganggu. Jadi, kalau nomor HP yang kamu gunakan di BNI Mobile Banking sudah tidak aktif, segera lakukan pergantian agar tetap bisa menikmati kemudahan layanan digital dari BNI tanpa kendala.