WIGATOS.com | Bagaimana cara cancel pesanan di Shopee yang mudah dan benar? Pembatalan pesanan di Shopee bisa terjadi karena sesuatu hal atau alasan lain. Untuk itu, pihak Shopee sendiri telah memberikan kemudahan untuk membatalkan pesanan di Shopee khususnya pada barang yang belum dikirim.
Saat melakukan pembelian barang online di Marketplace, bisa saja kamu salah dalam memesan barang. Bahkan mungkin salah menginputkan alamat pengiriman ketika memesan barang.
Oleh sebab itu, kamu harus membatalkan orderan dengan alasan alamat atau produk tidak sesuai. Selain itu, pastikan dulu untuk selalu mengecek orderan sebelum kamu membayar atau melakukanĀ checkout.
Jika sebelumnya kita sudah bahas cara cancel pesanan di Lazada, kini kamu bisa coba cara cancel pesanan di Shopee dengan mudah.
Daftar Isi
Cara Cancel Pesanan di Shopee
Sebetulnya cara cancel pesanan di Shopee bisa kamu lakukan dengan aman dan juga mudah. Proses pembatalan orderan di Shopee sendiri termasuk hal lumrah, selagi alasannya masuk logika.
Hal tersebut mengingat konsumen akan mendapatkan perlindungan garansi Shopee. Jadi pihak Shopee bisa membatalkan pesanan secara otomatis ketika penjual tak juga mengirimkan produk pesanandengan tepat waktu.
Berikut ini ada beberapa panduan cancel pesanan di Shopee yang bisa kamu lakukan :
1. Cancel Pesanan di Shopee yang Belum Dibayar
Jika kamu mau membatalkan orderan Shopee yang belum dibayar, bisa ikuti beberapa langkah di bawah ini :
- Buka Shopee dan masuk ke akunmu seperti biasa.
- TekanĀ menu saya di ujung kanan bawah.
- KlikĀ pesanan saya lalu pilih produk mana yang mau kamu batalkan.
- Setelah itu, tekanĀ batalkan pesanan di halaman bertuliskan rincian pesanan.
- Silakan pilih alasan untuk pengajuan pembatalan.
- KetukĀ Konfirmasi.
Kamu wajib mempertimbangkan terlebih dahulu sebelum cancel pesanan sebab pembatalan hanya bisa dilakukan sekali saja untuk tiap pesanan. Selain itu, prosedur cancel pesanan juga biasanya bervariasi bergantung dari jenis orderan yang dibatalkan.
2. Cancel Pesanan di Shopee yang Bukan Pre Order
Jika pesanan barang di Shopee bukan termasukĀ pre-order, maka pengguna mempuyai pilihan buat membatalkan orderan kapanpun sebelum pihak penjual mengatur pengiriman.
Tapi apabila pengiriman sudah dijadwalkan, pengguna tidak bisa membatalkan orderan yang sudah dibuat. Untuk langkah-langkahnya sebetulnya sama saja seperti cara di atas.
3. Cancel Pesanan di Shopee untuk Transaksi yang Telah Dibayar
Bagi yang telah melakukan pembayaran, maka proses cancel pesanan di Shopee dapat dilakukan oleh pihak pembeli atau pihak penjual. Berikut ulasannya :
Metode 1 : Cancel Pesanan di Shopee oleh Pembeli
Cancel pesanan dapat dilakukan pihak pembeli melalui beberapa langkah berikut :
- Silakan masuk keĀ tab saya.
- Lalu tekanĀ Dikemas.
- Jika sudah masuk, kamu dapt memilihĀ transaksiĀ yang mau kamu batalkan.
- Silakan masuk dan gulir layar ke bawah hingga kamu menjumpai pilihanĀ mengajukan pembatalan.
- Tap pilihan tersebut dan pilih alasannya.
Cara cancel pesanan di Shopee tak dapat dilakukan otomatis sebab memerlukan waktu buat proses persetujuan maupun verifikasi dari pihak penjual. Oleh sebab itu, selain membatalkan pesanan sendiri, kamu juga wajib menghubungi pihak penjual supaya prosesnya lebih cepat.
Metode 2 : Cancel Pesanan di Shope oleh Penjual
Pembatalan penjual dapat dilakukan lewat beberapa panduan berikut :
- Silakan aksesĀ Toko Saya.
- Setelah itu, cek jenis transaksi di toko kamu terutama untuk pesanan yang meminta konfirmasi proses pengemasan.
- Periksa salah satu pesanan yag kemungkinan stoknya habis dan harus dibatalkan.
- Silakan masuk dan tekanĀ tombol pembatalan.
- Jika telah dibatalkan pembeli, kamu tinggal mejawab atau merespon untuk disetujui atau apakah ingin ditolak.
Silakan komunikasikan antara pembeli dan penjual supaya pembatalan dapat berjalan lancar. Dengan begitu, pastikan agar kamu selalu komunikasikan dengan pihak penjual atau pembeli saat hendak melakukan pembatalan.
Cara Mengecek Pesanan yang Dibatalkan Shopee
Untuk mengecek pesanan yang dibatalkan oleh Shopee, kamu bisa mengikuti beberapa langkah di bawah ini :
- Pastikan dulu sebelumnya kamu telah menginstall Shopee apk di hp.
- Setelah itu, buka apikasi Shope kemudian masuk memakai akun Shopee milikmu.
- Selanjutnya klikĀ pesanan saya. Kamu dapat memilih untuk menampilkan rincian cancel atau pembatalan pesanan. Cek status cancel atau pembatalan yang tersedia.
Beberapa Alasan Terkait Pembatalan Pesanan di Shopee
Berikut ini ada beberapa alasan terkait pembatalan orderan di Shopee, antara lain :
- Penjual kurang merespon tidak menjawab pesan chat pembeli.
- Atas permintaan penjual.
- Pembeli mau mengubah detail orderan dan membuat rincian pesanan yang baru.
- Penjual mempunyai produk denganĀ rating danĀ review kurang baik dari pihak pembeli sebelumnya.
- Pihak penjual mencurigakan, sebab mengajak transaksi pembayaran di luar Shopee.
- Penjual butuh waktu sangat lama dalam mengirimkan pesanan.
- Pembeli berubah pikiran dalam membeli barang atau produk tersebut.
Mengenal Jenis-jenis Pembatalan Pesanan di Shopee
Sebetulnya ada 3 macam pembatalan pesaan pada Shopee yang perlu kamu ketahui, diantaranya :
1. Pembatalan Instan
Jenis pertama adalah proses pembatalan instan, yang dilakukan pembeli sebelum barang dikirimkan oleh penjual. Karenanya, tak perlu harus menunggu penjual merespon pembatalan terlebih dahulu.
Dalam hal ini, pembeli dapat memilih opsiĀ Batalkan Pesanan lalu sistem akan membatalkan pesanan otomatis tanpa menunggu respon dari pihak penjual. Tapi asalkan selama proses pembatalan, penjual masih belum menginputkan nomor resi pengiriman atau barang belum dikirim.
2. Pembatalan Non Instan
Jenis pembatalan ini umumnya dilakukan pembeli, caranya dengan menunggu jawaban atau respon penjual. Pembeli bisa memilih opsi buatĀ Batalkan Pesanan dan tunggu respon dari penjual selama 24 jam sesudah transaksi.
Apabila penjual tak juga merespon, orderan akan dibatalkan otomatis dengan jangka waktu selama 24 jam.
Pihak penjual berhak untuk menolak pengajuan pembatalan dari pembeli dan melanjutkan pengiriman. Tapi pembeli juga masih tetap bisa membatalkan pengiriman usai pejual menginputkan nomorr esi atau pengaturan pengiriman, kecuali apabila paket sudah diambil jasa ekspedisi.
Saat masa tunggu untuk konfirmasi pembatalan berlangsung dari penjual, agar prosesnya semakin cepat, hubungi saja penjual lewat pesan chat. Tapi jika penjual menolak permintaan atau tidak merespon permintaan, sementara kamu tetap mau membatalkan pesanan, solusinya minta bantuan pihak Shopee.
Pihak Shopee selanjutnya bakal membantu membatalkan orderan kamu. Dengan catatan, alasan harus benar-benar logis serta tidak ada pelanggaran kebijakan dan aturan Shopee.
3. Pembatalan Otomatis
Jenis pembatalan terakhir adalah pembatalan otomatis yang biasanya dilakukan Shopee. Ada beberapa ketentuan pembatalan otomatis oleh Shopee, antara lain :
- Penjual masih belum mengirimkan dan menginputkan nomor resi dalam batas waktu pengemasan yang telah ditentukan.
- Penjual tidak masuk ke aplikasi Shopee, paling lambat selama 7 hari dari pembeli melakukan pembayaran pesanan.
- Apabila resi pengiriman tak dilakukan konfirmasi selama 2 hari usai berakhirnya jangka waktu pengiriman, dengan demikian barang tak akan diberikan pada pihak kurir.
Kesimpulan
Cara cancel pesanan di Shopee memiliki beberapa ketentuan yang harus dipahami oleh penjual ataupun pembeli Shopee. Dengan catatan, kamu harus memilih alasan yang tepat dan logis untuk pembatalan. Pastikan pula untuk berdiskusi dengan pihak penjual atau pembeli sebelum proses pembatalan.
