Aplikasi GrabFood menawarkan berbagai manfaat bagi pelanggan maupun restoran. GrabFood dilengkapi dengan beragam fitur yang memudahkan pengguna. Artikel kali ini akan mengulas mengenai cara menonaktifkan GrabFood.

Tidak diragukan lagi bahwa dengan adanya GrabFood pelanggan bisa mendapatkan menu kuliner yang ingin disantap dengan lebih mudah. Dengan memudahkan akses pelanggan, aplikasi ini juga berperan mendukung penjualan banyak rumah makan.

Meski demikian, ada kalanya seseorang memutuskan untuk menonaktifkan akun, baik pihak restoran maupun pelanggan. Mari simak lebih lanjut caranya.

Daftar Isi

Sekilas tentang GrabFood

GrabFood adalah aplikasi penyedia layanan pesan antar makanan. GrabFood memungkinkan penggunanya untuk memesan beragam makanan dari restoran pilihan. Kamu hanya perlu memilih dan memesan melalui aplikasi untuk mendapatkan santapan kesukaan setiap saat.

Terdapat beragam pelaku kuliner yang bekerjasama sebagai GrabFood Merchant, mulai dari pemilik usaha UMKM hingga restoran ternama. Pelanggan bebas memilih dan membeli makanan dari GrabFood Merchant, lalu tinggal menunggu hingga makanan diantarkan.

Kemudahan inilah yang membuat GrabFood menjadi aplikasi andalan para pengguna, terutama mereka yang kesulitan meluangkan waktu untuk menyiapkan makanan.

Cara Menonaktifkan GrabFood

Sebagaimana aplikasi lain, ada kalanya pengguna merasa perlu menonaktifkan akun untuk sementara waktu. Terkadang, pengguna bahkan tidak lagi aktif sehingga menghapus akunnya.

Berikut cara menonaktifkan akun GrabFood:

Buka aplikasi Grab pada ponselmu
Pada menu utama, pilih menu Akun yang terletak di sudut kanan bawah
Tap menu Profil
Tap opsi Log out yang terletak pada bagian paling bawah
Keluar dari aplikasi

Cara Menghapus Akun GrabFood Permanen

Menghapus akun secara permanen berarti kamu kehilangan semua data pada akun dan tidak bisa lagi mengakses GrabFood. Bukan it saja, menghapus akun juga akan membuat kamu tidak bisa lagi menggunakan layanan Grab.

Sebaiknya pertimbangkan dengan baik-baik sebelum memutuskan untuk menghapus akun secara permanen. Apalagi kamu tidak bisa mengaktifkan kembali akun yang telah terhapus.

Berikut cara menghapus akun GrabFood:

Pertama-tama, buka aplikasi Grab pada ponselmu
Tap menu Profil, lalu tap Batalkan Tautan
Selanjutnya, pilih Hapus Akun

Apabila cara di atas tidak berhasil, kamu bisa melakukan penghapusan akun melalui call center Grab. Sampaikan bahwa kamu hendak menghapus akun dan beritahu alasannya.

Cara Menonaktifkan GrabFood Merchant

GrabFood memberikan keleluasaan bagi GrabFood Merchant untuk membuka maupun menutup toko. Merchant dapat menutup toko untuk sementara apabila sebagai mengalami situasi tertentu atau memiliki urusan urgent yang menyebabkan toko tidak dapat aktif seperti biasa.

Berikut cara menutup restoran GrabFood:

Buka browser di perangkatmu, kunjungi halaman Grab.com atau klik link berikut: https://help.grab.com/merchant/id-id/360043870331
Isi formulir permintaan penonaktifan resto untuk sementara
Kamu perlu memasukkan informasi mengenai nama restoran, lokasi, nomor telepon, email, dan alasan penutupan toko
Setelah selesai mengisi formulir, klik Kirim

Menonaktifkan restoran GrabFood akan membawa dampak berikut:

Pelanggan tidak bisa menemukan resto milikmu melalui pencarian pada aplikasi Grab
Kamu tidak bisa lagi menerima orderan dari pelanggan Grab
Akun toko/resto tidak dapat diakses melalui profil kasir maupun manajer
Kamu bisa kembali mengaktifkan akun toko/resto kapan saja

Cara Menghapus Akun GrabMerchant

GrabMerchant adalah aplikasi untuk pelaku kuliner yang bekerjasama dengan GrabFood, meliputi pemilik usaha UMKM, rumah makan, dan restoran.

Akun GrabMerchant memungkinkan pengguna mengakses GrabFood, GrabMart, Grab Kios, dan fitur lainnya sehingga mempermudah pemilik resto untuk mengelola dagangan untuk pelanggan.

Apabila kamu ingin berhenti melakukan penjualan melalui GrabFood, maka kamu bisa menghapus akun GrabMerchant. Langkah ini akan menyebabkan toko atau resto milikmu menutup secara permanen dan tidak bisa ditemukan melalui GrabFood.

Untuk mengajukan penghapusan akun GrabMerchant, kamu perlu menyiapkan informasi berikut:

Nama lengkap
Alamat pemilik
Nama usaha
Alamat usaha
Nomor handphone
Alamat e-mail
Riwayat transaksi
Foto pemilik
Scan KTP
Swafoto di depan lokasi usaha
Alasan penutupan akun GrabMerchant

Berikut cara menghapus akun GrabMerchant:

Buka browser pada perangkatmu, lalu kunjungi link formulir penonaktifan akun GrabMerchant, yaitu: https://help.grab.com/merchant/id-id/4412720210713-%F0%9F%93%A7-Deaktivasi-akun-Mitra-Merchant
Isi formulir dengan data sesuai yang diperlukan
Unggah foto berupa swafoto dengan KTP dan scan/foto KTP saja
Klik Kirim
Setelah mendapatkan konfirmasi bahwa permintaan diterima, maka akun GrabMerchant milikmu akan dinonaktifkan dalam waktu 3 x 24 jam

Ada baiknya untuk menutup toko terlebih dahulu sebelum mengajukan penghapusan akun. Apabila terdapat kendala seperti formulir tidak muncul pada bagian akhir halaman, maka kamu dapat mengajukan penghapusan akun melalui email [email protected]. Atau bisa juga dengan menyampaikan melalui halaman berikut:

https://help.grab.com/merchant/id-id/360028173751-%F0%9F%93%A7-Aplikasi-GrabMerchant-saya-bermasalah

Cara Membuka Resto GrabMerchant

GrabMerchant memungkinkan pemilik resto untuk menentukan jam buka secara bebas. Kamu bisa melakukan pengaturan dengan cara berikut:

Pertama-tama, buka aplikasi GrabMerchant di ponselmu
Pada halaman utama, tap menu Akun pada sudut kanan bawah
Tap Buka Restoran
Lalu tap Pending Order hingga muncul tulisan buka

Cara Menutup Resto GrabMerchant

Cara untuk menutup resto di GrabMerchant juga sangat mudah. Ikuti langkah-langkah berikut untuk menutup resto:

Buka aplikasi GrabMerchant pada ponselmu
Pada halaman utama apliksi, tap menu Akun pada bagian sudut kanan bawah
Tap tombol Buka
Lalu tentukan berapa lama restoran akan tutup, tap Konfirmasi

Cara Mengatur Jam Buka GrabMerchant

Pemilik restoran pada GrabMerchant dapat mengatur jam buka sesuai yang dikehendaki, layaknya mengatur jam kerja restoran biasa. Berikut caranya:

Buka aplikasi GrabMerchant
Pada halaman utama, tap menu Akun
Tap Profil Toko
Selanjutnya, tap opsi Jam Buka
Pilih Edit, lalu atur jam buka restoran kamu

FAQ

1. Apakah akun GrabFood yang telah dinonaktifkan dapat diaktifkan?

Ya, akun bisa kembali diaktifkan. Kamu dapat menghubungi Customer Service Merchant untuk mengajukan pemulihan akun.

2. Bagaimana cara menghubungi customer service GrabMerchant?

Untuk menyampaikan permintaan maupun keluhan, pemilik restoran dapat menghubungi customer service melalui halaman http://help.grab.com/merchant/id-id

3. Apakah ada nomor kontak call center Grab?

Ya. Kamu bisa menghubungi call center Grab pada nomor +6221 50816600

4. Mengapa akun Grab dibekukan?

Terdapat sejumlah alasan akun Grab mengalami suspend atau dibekukan, di antaranya:

Sering login ke akun Grab menggunakan perangkat berbeda
Terlalu sering membatalkan orderan
Serng mengganti nama akun
Mengaktifkan VPN ketika log in ke akun Grab
Mengisi saldo dengan terlalu banyak

5. Berapa lama akun Grab di-suspend?

Lama masa suspend akun tergantung pada tingkat pelanggaran yang dilakukan pemilik. Akun dapat dibekukan selama 3 hari atau 7 hari. Namun, pada kasus berat akun dapat dibekukan secara permanen.

Itulah cara menonaktifkan GrabFood dan GrabMerchant. Penonaktifan akun sifatnya hanya sementara, sedangkan menghapus akan membuat kamu kehilangan data akun secara permanen.

Apabila kamu sering menggunakan layanan Grab, ada baiknya memilih menonaktifkan akun saat tidak ingin memakai. Sebab menghapus akun secara permanen berisiko akun tidak dapat dipulihkan sehingga semua data dalam akunmu ikut menghilang.

Post Views: 6,410