Cara Hapus Akun Lazada
Cara Hapus Akun Lazada menjadi informasi yang sering dicari oleh pengguna yang sudah tidak ingin memakai layanan marketplace ini. Entah karena ingin mengurangi penggunaan akun belanja, beralih ke akun baru, atau alasan privasi, proses penghapusan akun harus dilakukan sesuai prosedur resmi dari Lazada. Sebelum mengajukan penghapusan, ada beberapa syarat yang wajib dipenuhi agar permintaan tidak ditolak.
Perlu diketahui bahwa menghapus akun Lazada bukan sekadar menekan tombol Delete Account. Ada proses verifikasi, masa tunggu, hingga konsekuensi yang perlu kamu pahami. Dengan mengetahui seluruh tahapan sejak awal, kamu bisa menghindari kesalahan yang membuat proses penghapusan gagal.
Nah, supaya tidak bingung, simak panduan lengkap berikut ini sampai selesai.
Apa Itu Penghapusan Akun Lazada? 🛒
Penghapusan akun Lazada adalah proses menonaktifkan akun secara permanen sehingga seluruh data yang berkaitan dengan akun tersebut tidak lagi bisa digunakan.
Saat akun berhasil dihapus, kamu tidak dapat lagi mengakses:
- Riwayat pesanan
- Voucher yang masih tersimpan
- LazCoins
- Data alamat pengiriman
- Informasi pembayaran
- Riwayat transaksi
Selain itu, email maupun nomor HP yang sebelumnya terhubung dengan akun tersebut juga tidak dapat digunakan kembali untuk membuat akun Lazada baru setelah proses penghapusan selesai secara permanen.
Karena itu, pastikan keputusan ini memang sudah benar-benar kamu pertimbangkan.
Syarat Sebelum Menghapus Akun Lazada ✅
Lazada memiliki beberapa ketentuan yang harus dipenuhi sebelum permintaan penghapusan akun diproses. Jika salah satu syarat belum terpenuhi, kemungkinan besar permohonan akan ditolak.
Berikut syarat lengkapnya.
| Persyaratan | Penjelasan |
|---|---|
| Tidak ada transaksi berjalan | Semua pesanan sudah selesai minimal 40 hari dan tidak ada komplain aktif. |
| Saldo Lazada kosong | Pastikan Lazada Wallet maupun Lazada Credit sudah tidak memiliki saldo. |
| Tidak memiliki tagihan | Semua kewajiban di LazPayLater atau LazBon sudah lunas. |
| Belum pernah mengajukan hapus akun | Tidak ada permintaan penghapusan dalam 30 hari terakhir. |
Tipsnya, sebelum mulai proses penghapusan, cek kembali semua menu pembayaran agar tidak ada saldo atau tagihan yang masih tersisa.
Cara Hapus Akun Lazada
Cara Hapus Akun Lazada Langkah demi Langkah 📱
Kalau semua persyaratan sudah terpenuhi, kamu bisa langsung mengajukan penghapusan akun melalui aplikasi Lazada.
Ikuti langkah berikut.
1. Login ke Aplikasi Lazada
Buka aplikasi Lazada menggunakan akun yang ingin dihapus.
Pastikan kamu masih memiliki akses ke nomor HP atau email yang digunakan untuk login karena nantinya diperlukan untuk verifikasi OTP.
2. Masuk ke Menu Akun
Setelah berhasil masuk, pilih menu Akun yang berada di pojok kanan bawah layar.
Di halaman ini terdapat berbagai pengaturan akun.
3. Buka Menu Pengaturan
Tekan ikon roda gigi di bagian kanan atas.
Menu ini berisi seluruh pengaturan akun, keamanan, alamat, hingga informasi pribadi.
4. Pilih Keamanan Akun atau Informasi Akun
Masuk ke menu:
- Keamanan Akun
- atau Informasi Akun
Nama menu bisa sedikit berbeda tergantung versi aplikasi yang kamu gunakan.
5. Tekan Tombol Hapus Akun
Scroll hingga bagian paling bawah.
Kemudian pilih tombol:
Hapus Akun (Delete Account)
Jika tombol belum muncul, biasanya ada syarat yang belum dipenuhi atau aplikasi perlu diperbarui ke versi terbaru.
6. Pilih Alasan Penghapusan
Lazada akan meminta alasan mengapa kamu ingin menghapus akun.
Pilih salah satu alasan yang paling sesuai.
Misalnya:
- Sudah tidak menggunakan Lazada
- Ingin membuat akun baru
- Masalah privasi
- Alasan lainnya
7. Verifikasi Menggunakan OTP
Selanjutnya Lazada akan mengirimkan kode OTP melalui:
- SMS
Masukkan kode tersebut untuk memastikan bahwa pemilik akun memang benar-benar mengajukan penghapusan.
8. Konfirmasi Penghapusan
Jika semua proses selesai, tinggal lakukan konfirmasi terakhir.
Permintaan akan dikirim ke sistem Lazada untuk diproses.
Apa yang Terjadi Setelah Menghapus Akun? ⏳
Banyak pengguna mengira akun langsung hilang setelah menekan tombol konfirmasi.
Faktanya tidak demikian.
Lazada memberikan masa tunggu atau Cooling-off Period.
Hari ke-1 hingga Hari ke-7
Selama tujuh hari pertama:
- akun belum dihapus permanen;
- kamu masih dapat membatalkan proses penghapusan; dan
- caranya cukup login kembali menggunakan akun tersebut.
Saat login berhasil, permintaan penghapusan otomatis dibatalkan.
Setelah Lewat 7 Hari
Jika selama masa tunggu kamu tidak login kembali, akun akan dihapus secara permanen.
Seluruh data akan hilang, termasuk:
- Riwayat pembelian
- Voucher
- LazCoins
- Data alamat
- Metode pembayaran
- Informasi akun
Keputusan ini tidak bisa dibatalkan setelah masa tenggang berakhir.
Kendala yang Sering Terjadi Saat Menghapus Akun ⚠️
Tidak sedikit pengguna mengalami hambatan ketika ingin menghapus akun.
Berikut beberapa masalah yang paling sering muncul.
Tombol Hapus Akun Tidak Ada
Penyebabnya bisa karena:
- aplikasi belum diperbarui;
- akun masih memiliki transaksi aktif;
- masih ada saldo Lazada Wallet; atau
- akun belum memenuhi syarat penghapusan.
OTP Tidak Masuk
Jika kode OTP tidak diterima:
- pastikan nomor HP masih aktif;
- cek folder Spam apabila dikirim melalui email;
- tunggu beberapa menit; dan
- minta kirim ulang OTP.
Masih Memiliki Tagihan
Penghapusan akun otomatis ditolak apabila:
- LazPayLater belum lunas; atau
- masih memiliki kewajiban pembayaran LazBon.
Selesaikan seluruh tagihan terlebih dahulu sebelum mencoba lagi.
Masih Ada Pesanan
Pesanan yang sedang diproses membuat akun belum bisa dihapus.
Tunggu hingga:
- barang diterima;
- masa komplain selesai; dan
- minimal sudah berlalu sekitar 40 hari sejak transaksi selesai.
Cara Menghapus Akun Lazada Jika Menu Tidak Muncul 💬
Kadang-kadang menu Hapus Akun memang tidak tersedia meskipun aplikasi sudah diperbarui.
Jika mengalami kondisi tersebut, kamu dapat meminta bantuan kepada tim layanan pelanggan Lazada.
Langkahnya cukup mudah.
- Buka aplikasi Lazada.
- Masuk ke menu bantuan.
- Pilih fitur Live Chat.
- Sampaikan bahwa kamu ingin menghapus akun secara permanen.
- Ikuti instruksi dari petugas hingga proses selesai.
Tim customer service biasanya akan membantu mengecek penyebab menu tidak muncul sekaligus memandu proses penutupan akun secara manual apabila memang memenuhi persyaratan.
Hal yang Perlu Dipertimbangkan Sebelum Menghapus Akun 🤔
Sebelum benar-benar menghapus akun, sebaiknya pikirkan kembali beberapa hal berikut.
Semua Data Akan Hilang
Riwayat transaksi tidak dapat dipulihkan setelah akun dihapus permanen.
Kalau sewaktu-waktu kamu membutuhkan bukti pembelian lama, data tersebut sudah tidak bisa diakses.
Voucher dan Koin Hangus
Voucher promosi maupun LazCoins yang belum digunakan akan hilang.
Sebaiknya manfaatkan terlebih dahulu sebelum mengajukan penghapusan akun.
Tidak Bisa Menggunakan Nomor Lama
Setelah akun benar-benar dihapus, nomor HP dan email yang sebelumnya terhubung tidak dapat digunakan kembali untuk mendaftarkan akun Lazada baru.
Karena itu, pastikan kamu memang tidak berencana memakai identitas tersebut untuk akun lain.
Tips Agar Proses Penghapusan Akun Berjalan Lancar 💡
Supaya prosesnya lebih cepat dan minim kendala, lakukan beberapa tips berikut.
- Pastikan aplikasi Lazada sudah versi terbaru.
- Selesaikan semua pesanan hingga benar-benar selesai.
- Lunasi seluruh tagihan LazPayLater atau LazBon.
- Kosongkan saldo Lazada Wallet dan Lazada Credit.
- Gunakan nomor HP serta email yang masih aktif.
- Pastikan koneksi internet stabil saat verifikasi OTP.
- Jangan melakukan pengajuan berulang dalam waktu kurang dari 30 hari.
Dengan mengikuti langkah tersebut, peluang permintaan penghapusan disetujui akan jauh lebih besar.
FAQ Seputar Cara Hapus Akun Lazada ❓
Apakah akun Lazada langsung terhapus setelah diajukan?
Tidak. Lazada memberikan masa tunggu selama 7 hari sebelum akun dihapus secara permanen.
Bisakah membatalkan penghapusan akun?
Bisa. Selama masih berada dalam masa tenggang 7 hari, kamu cukup login kembali ke akun tersebut.
Kenapa tombol Hapus Akun tidak muncul?
Biasanya karena akun belum memenuhi persyaratan, aplikasi belum diperbarui, atau terjadi kendala teknis. Kamu dapat menghubungi Live Chat Lazada untuk bantuan lebih lanjut.
Apakah saldo Lazada Wallet harus kosong?
Ya. Seluruh saldo di Lazada Wallet maupun Lazada Credit harus sudah habis atau ditarik sebelum menghapus akun.
Apakah LazPayLater harus dilunasi?
Harus. Akun yang masih memiliki tagihan LazPayLater atau LazBon tidak dapat diproses untuk penghapusan.
Apakah riwayat pesanan bisa dikembalikan?
Tidak. Setelah akun dihapus permanen, seluruh riwayat transaksi akan hilang dan tidak dapat dipulihkan.
Kesimpulan 📝
Cara Hapus Akun Lazada sebenarnya cukup mudah selama seluruh persyaratan sudah dipenuhi. Pastikan tidak ada transaksi berjalan, saldo dompet digital kosong, tagihan LazPayLater atau LazBon telah lunas, serta belum pernah mengajukan penghapusan dalam 30 hari terakhir. Setelah mengajukan permintaan melalui aplikasi, Lazada akan memberikan masa tenggang selama tujuh hari. Jika kamu tidak login kembali dalam periode tersebut, akun akan dihapus secara permanen beserta seluruh data, riwayat pembelian, voucher, dan koin yang tersimpan.
Apabila menu Hapus Akun tidak tersedia atau kamu mengalami kendala teknis, jangan khawatir. Kamu masih bisa meminta bantuan melalui fitur Live Chat di aplikasi Lazada agar proses penutupan akun dapat ditangani oleh tim layanan pelanggan.
