Cara menonaktifkan jenius tidaklah sulit. Meskipun tidak tersedia opsi menonaktifkan akun pada aplikasinya. Sehingga pemilik akun tidak bisa melakukan penonaktifan melalui aplikasi ponsel.

Layanan Jenius banyak membantu pengguna untuk keperluan transaksi digital. Meski demikian, terkadang pengguna memutuskan menonaktifkan akun karena alasan tertentu.

Mengenal Jenius

Jenius adalah produk bank digital dari bank BTPN yang dirilis pada Agustus 2016. Sebagai bank digital, pendaftaran atau pembukaan rekening Jenius dapat dilakukan secara online. Jenius menyediakan layanan transaksi melalui aplikasi smartphone.

Aplikasi Jenius memiliki berbagai fitur untuk memudahkan transaksi pengguna, seperti transfer, top up, pembelian pulsa, pembayaran tagihan, dan sebagainya. Jenius juga memungkinkan transaksi dengan mata uang asing. Selain itu, kartu Jenius telah terintegrasi dengan VISA sehingga pengguna dapat memakainya untuk transaksi di luar negeri, secara online maupun offline.

Keunggulan lain Jenius yaitu dari segi keamanan. Jenius telah terdaftar dan berada di bawah pengawasan OJK untuk memastikan tabungan dan seluruh transaksi nasabah aman. Selain itu terdapat beberapa sistem keamanan seperti fitur scan biometric, PIN, dan password.

Daftar Isi

Cara Menonaktifkan Jenius

Nasabah dapat memutuskan untuk menonaktifkan akun Jenius karena berbagai alasan. Misalnya karena merasa layanan kurang mampu memenuhi kebutuhan atau karena beralih menggunakan bank lain.

Menonaktifkan atau menutup akun Jenius tidak dapat dilakukan melalui aplikasi sebab tidak tersedia fiturnya. Kamu bisa melakukan penutupan akun dengan menelepon customer service atau mendatangi kantor cabang BTPN terdekat.

Proses penutupan berlangsung cepat, sekitar 1 x 24 jam setelah pengajuan menutup akun disetujui. Penutupan akun juga tidak memerlukan biaya. Namun, ada sejumlah informasi dan syarat yang perlu kamu siapkan sebelum mengajukan penutupan akun, yaitu:

Nama lengkap
Alamat
Tanggal lahir
e-mail
Nomor Hp
Swafoto
KTP/SIM/Paspor
Nama ibu kandung
Riwayat transaksi
Alasan penutupan akun

Cara Menonaktifkan Jenius lewat BTPN

Kamu bisa mengunjungi kantor cabang BTPN untuk mengajukan penutupan akun Jenius. Pastikan untuk membawa dokumen persyaratan seperti KTP dan kartu Jenius kamu. Sesampainya di kantor BTPN, sampaikan pada petugas bahwa kamu ingin menutup akun Jenius.

Petugas akan memproses permintaan. Kamu dapat menunggu beberapa saat hingga proses penutupan akun selesai.

Untuk mengetahui lokasi BTPN branch Jenius, bisa dilakukan dengan browsing. Berikut salah satu alamat branch Jenius di Jakarta:

KCP-Mal Kota Kasablanka, Jl. Casablanca Raya No. 88, Jakarta Selatan. Telepon: 021-29488640

Cara Menonaktifkan Jenius lewat Customer service

Jika kamu tidak bisa mengunjungi kantor cabang BTPN, maka kamu bisa melakukan penutupan akun Jenius dengan menghubungi customer service. Sebelum menelepon, pastikan kamu sudah menyiapkan data dan pesyaratan yang diperlukan, seperti KTP, alamat, nomor Hp, dan nomor rekening Jenius. Kemudian pastikan pula memiliki pulsa yang cukup.

Berikut cara menonaktifkan Jenius lewat customer service:

Lakukan panggilan ke customer service pada nomor 1500365
Setelah panggilan terhubung, sampaikan pada petugas CS bahwa kamu ingin menutup akun Jenius
Selanjutnya, petugas akan melakukan verifikasi dengan memintamu menyebutkan nomor rekening Jenius, nama lengkap, tanggal lahir, nama ibu kandung, serta sisa saldo Jenius
Setelah verifikasi data selesai, petugas CS akan memproses permintaan penutupan akun kamu.

Pemrosesan penutupan akun akan berlangsung dalam waktu 1 x 24 jam. Jika melebihi waktu tersebut penutupan akun belum berhasil, kamu perlu menghubungi customer service kembali. Apabila terdapat kendala tertentu, kamu mungkin harus mendatangi kantor BTPN untuk menonaktifkan Jenius.

Cara Memblokir Kartu Jenius Sementara

Apabila kamu hanya ingin menonaktifkan akun Jenius untuk sementara waktu, maka alih-alih menutup akun kamu bisa memblokirnya untuk sementara. Pemblokiran akun Jenius bisa dilakkan melalui aplikasi Jenius yang terinstal pada smartphone.

Berikut cara memblokir kartu jenius untuk sementara:

Pertama-tama, buka aplikasi Jenius pada ponselmu
Tap opsi Card Center
Tap pada ikon titik tiga di samping kartu yang ingin diblokir
Pilih opsi Blokir Kartu
Lalu tap pada opsi Blokir Sementara

Cara Memblokir Kartu Jenius Permanen

Jika memang tidak lagi memerlukan layanan Jenius, selain dengan menonaktifkan kamu bisa memilih untuk memblokir kartu secara permanen. Pemblokiran kartu permanen dapat dilakukan melalui aplikasi Jenius, berikut caranya:

Pertama-tama, buka aplikasi Jenius pada ponselmu
Tap opsi Card Center
Pilih Kartu Debit Virtual yang hendak kamu blokir
Tap opsi Blokir Kartu yang terletak pada bagian kanan atas
Tap Blokir Permanen

Kelebihan Jenius BTPN

Jenius merupakan pelopor bank digital di Indonesia. Banyak nasabah yang mnejadi pengguna dari layanan Jenius. Berikut beberapa kelebihan Jenius dari bank BTPN:

Tidak Perlu Setoran Awal

Ketika melakukan pendaftaran untuk membuka rekening baru, nasabah tidak perlu memberi setoran awal. Hal ini sangat berbeda dari bank konvensional yang mengharuskan setoran awal saat membuka rekening baru.

Selain tidak memerlukan setoran awal, pembuatan rekening Jenius tidak dikenai biaya administrasi. Dengan kata lain, kamu bisa membuka rekening secara gratis.

Fitur Kartu Pintar

Jenius dilengkapi dengan fitur kartu pintar eletronik atau e-card. Fungsi ini bisa kamu pakai untuk melakukan berbagai transaksi online.

Fitur Keuangan yang Menarik

Terdapat tiga fitur keuangan pada Jenius. Fitur pertama adalah Flexi Saver yang berfungsi untuk menyimpan uang nasabah. Fitur kedua ialah Maxi Saver, yang mana memungkinkan nasabah untuk mengambil deposito jangka panjang. Yang terakhir ialah fitur Dream Saver, yang memungkinkan penyimpanan terpisah dari saldo utama sehingga nasabah dapat menabung tanpa khawatir.

Fitur untuk Meminjam Uang

Fitur Flexi Cash Jenius memungkinkan pengguna untuk mengajukan pinjaman online dengan mudah. Limit pinjaman yang dapat diakses disesuaikan dengan riwayat pinjaman dan tabungan yang dimiliki. Kredit melalui Jenius memiliki kelebihan yaitu proses administrasi yang mudah dan bebas risiko gangguan pihak seperti debt collector.

Kekurangan Jenius BTPN

Aplikasi yang Lambat

Aplikasi Jenius termasuk lambat dalam bekerja. Selain itu, aplikasi juga dilaporkan terkadang susah untuk dibuka serta sering error.

Denda Autodebet

Jenius memiliki fitur untuk membantu pengguna memenuhi tagihan bulanan tanpa lupa, yaitu autodebet. Sayangnya, apabila saldo nasabah tidak memenuhi untuk melakukan autodebet, maka nasabah akan terkena denda.

Biaya Feesible Tinggi

Seperti layanan bank digital lainnya, terdapat biaya feesible yang dikenakan pada pelanggan setiap bulan. Pada Jenius biaya feesible sebesar Rp. 10.000,- yang mana termasuk mahal untuk bank digital. Apalagi bank digital lain memiliki biaya bulanan yang lebih murah atau bahkan tanpa biaya bulanan.

Respon Customer Service Kurang Cepat

Satu lagi kekurangan Jenius ialah kurang cepatnya respon customer service terhadap keluhan pelanggan. Keuhan melalui meda sosial seringkali mendapat jawaban yang kurang memuaskan sehingga pelanggan harus menghubungi lewat telepon. Sayangnya, terdapat antrean live chat yang lama hingga kadang panggilan gagal masuk.

Itulah cara menonaktifkan Jenius yang dapat kamu pilih. Layanan bank digital memang memudahkan dalam melakukan transaksi online. Meski demikian, nasabah dapat memilih menutup akun apabila sudah tidak lagi menggunakan layanan.

Post Views: 2,130