Cara mengurus ATM BRI yang hilang menjadi hal penting yang wajib kamu tahu, terutama jika kartu tersebut masih aktif digunakan untuk transaksi harian. Kartu ATM yang hilang tidak hanya membuat aktivitas keuangan terganggu, tapi juga berpotensi disalahgunakan jika tidak segera dilaporkan. Untungnya, Bank BRI menyediakan prosedur resmi dan mudah untuk mengurus penggantian kartu ATM yang hilang, baik secara langsung maupun online.
Kehilangan kartu ATM bisa terjadi kapan saja entah karena terjatuh, tertinggal di mesin ATM, atau bahkan dicuri. Dalam situasi seperti ini, hal pertama yang harus kamu lakukan adalah tetap tenang dan segera melakukan langkah pencegahan agar saldo rekening tetap aman. Dengan mengetahui prosedur yang tepat, kamu bisa mendapatkan kartu pengganti tanpa harus menunggu lama.
Di era digital sekarang, layanan perbankan sudah semakin mudah diakses. Termasuk untuk urusan kehilangan kartu ATM, BRI telah menyediakan berbagai alternatif untuk pelaporan, mulai dari call center, aplikasi BRImo, hingga langsung datang ke kantor cabang terdekat. Semua ini dilakukan agar nasabah bisa mengurusnya tanpa repot dan tetap merasa aman.
Artikel ini akan membahas secara lengkap langkah-langkah mengurus ATM BRI yang hilang, mulai dari tindakan darurat, dokumen yang dibutuhkan, cara membuat kartu baru, hingga tips agar kejadian serupa tidak terulang. Yuk, simak panduannya berikut ini!
Daftar Isi
Cara Mengurus ATM BRI yang Hilang
Langkah Pertama Setelah ATM BRI Hilang
Begitu kamu menyadari bahwa kartu ATM BRI hilang, jangan panik. Fokuslah untuk mengamankan rekening agar tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. Berikut langkah pertama yang wajib kamu lakukan:
1. Blokir Kartu ATM Secepatnya
Langkah paling penting adalah memblokir kartu ATM agar tidak bisa digunakan untuk transaksi. Ada beberapa cara yang bisa kamu pilih:
- Lewat Call Center BRI: Hubungi 14017 atau 1500017 dan ikuti petunjuk dari petugas. Siapkan data diri seperti nama lengkap, nomor rekening, dan NIK.
- Lewat Aplikasi BRImo: Masuk ke akun BRImo, lalu buka menu Rekening → pilih kartu ATM yang hilang → tekan Blokir Kartu.
- Lewat Internet Banking: Login ke Internet Banking BRI di ib.bri.co.id, kemudian pilih menu Layanan Nasabah → Blokir Kartu.
Pastikan kamu melakukan pemblokiran sesegera mungkin agar kartu tidak dapat digunakan untuk transaksi ilegal.
2. Cek Aktivitas Rekening
Setelah kartu diblokir, cek riwayat transaksi terbaru melalui BRImo atau Internet Banking. Jika ada aktivitas mencurigakan, segera laporkan ke petugas BRI agar bisa dilakukan investigasi lebih lanjut.
3. Siapkan Dokumen untuk Penggantian Kartu
Sebelum datang ke kantor cabang, pastikan kamu sudah menyiapkan dokumen berikut ini agar proses penggantian kartu berjalan lancar:
- KTP asli dan fotokopi
- Buku tabungan BRI
- Surat kehilangan dari kepolisian
- Uang tunai untuk biaya administrasi (sekitar Rp10.000 – Rp20.000, tergantung jenis kartu)
Cara Mengurus ATM BRI yang Hilang di Kantor Cabang
Setelah semua dokumen siap, kamu bisa langsung datang ke kantor cabang BRI terdekat. Berikut langkah-langkahnya:
1. Kunjungi Kantor Cabang BRI
Datang ke kantor cabang BRI terdekat sesuai domisili. Jika kamu sedang berada di luar kota, kamu tetap bisa mengurus di cabang BRI manapun, asalkan membawa dokumen lengkap.
2. Ambil Nomor Antrian ke Customer Service
Setibanya di kantor, ambil nomor antrian untuk layanan Customer Service. Tunggu hingga nomor kamu dipanggil. Saat giliran tiba, sampaikan bahwa kamu ingin mengurus kartu ATM yang hilang.
3. Serahkan Dokumen Pendukung
Petugas akan meminta KTP, buku tabungan, dan surat kehilangan dari kepolisian. Dokumen tersebut digunakan untuk verifikasi data nasabah.
4. Verifikasi Data dan Pengisian Formulir
Petugas akan memverifikasi data rekening dan identitas kamu. Setelah itu, kamu diminta mengisi formulir permohonan penggantian kartu ATM yang hilang. Isilah data dengan benar agar proses berjalan lancar.
5. Pembayaran Biaya Penggantian Kartu
Setelah formulir selesai, kamu akan diminta membayar biaya penggantian kartu. Biaya ini biasanya berkisar antara Rp10.000 – Rp20.000 tergantung jenis kartu dan kebijakan cabang.
6. Kartu Baru Dicetak dan Aktif
Setelah semua proses selesai, kartu ATM BRI baru akan dicetak dan bisa langsung kamu gunakan. Biasanya, petugas akan membantu mengaktifkan PIN baru agar kartu bisa segera digunakan untuk transaksi.
Cara Mengurus ATM BRI yang Hilang Tanpa Buku Tabungan
Banyak nasabah yang lupa membawa buku tabungan saat ingin mengurus ATM yang hilang. Jangan khawatir, kamu tetap bisa mengurusnya dengan catatan membawa dokumen lain sebagai pengganti.
Jika buku tabungan hilang atau tertinggal, siapkan:
- KTP asli
- Fotokopi KTP
- Surat kehilangan dari kepolisian
- Data nomor rekening (jika masih diingat)
Petugas akan melakukan verifikasi melalui sistem dengan mencocokkan data diri dan rekening kamu. Jika sesuai, kartu pengganti tetap bisa diterbitkan. Namun, kamu mungkin diminta membuat surat pernyataan kehilangan buku tabungan di lokasi.
Cara Mengurus ATM BRI yang Hilang Secara Online
Untuk mempermudah nasabah, kini BRI menyediakan layanan pelaporan kehilangan kartu secara online melalui BRImo. Cara ini cocok jika kamu sedang sibuk atau tidak bisa langsung ke kantor cabang.
Langkah-langkahnya:
- Login ke aplikasi BRImo.
- Pilih menu Rekening.
- Pilih kartu ATM yang hilang.
- Tekan Blokir Kartu.
- Kemudian, pilih opsi Ajukan Kartu Baru jika tersedia.
Namun, untuk pencetakan fisik kartu pengganti, kamu tetap perlu datang ke kantor cabang BRI. Dengan cara ini, kamu bisa lebih menghemat waktu karena rekening sudah aman sejak awal.
Berapa Lama Proses Penggantian Kartu ATM BRI?
Proses penggantian kartu ATM BRI biasanya tidak memakan waktu lama. Jika semua dokumen lengkap dan tidak ada masalah data, kamu bisa langsung mendapatkan kartu baru di hari yang sama. Namun, pada beberapa cabang, proses bisa memakan waktu 1–2 hari kerja tergantung antrean dan jenis kartu.
Kartu baru biasanya langsung aktif, dan kamu bisa membuat PIN baru di mesin ATM atau dibantu oleh petugas bank. Pastikan untuk mengganti PIN secara berkala demi keamanan.
Biaya Mengurus ATM BRI yang Hilang
BRI mengenakan biaya administrasi untuk penggantian kartu ATM yang hilang. Berikut estimasi biayanya:
- Kartu ATM BRI Classic: Rp10.000
- Kartu ATM BRI Gold: Rp15.000
- Kartu ATM BRI Platinum: Rp20.000
Biaya bisa berbeda tergantung kebijakan cabang masing-masing, jadi sebaiknya siapkan dana lebih agar proses berjalan lancar.
Tips Mencegah Kartu ATM Hilang Lagi
Kehilangan kartu ATM memang bisa dihindari dengan kebiasaan yang lebih hati-hati. Berikut beberapa tips agar kamu tidak mengalami hal yang sama di kemudian hari:
- Simpan kartu ATM di dompet atau tas yang aman dan tidak mudah jatuh.
- Jangan tinggalkan kartu di mesin ATM setelah transaksi.
- Hindari meminjamkan kartu ke orang lain, termasuk keluarga.
- Gunakan aplikasi BRImo agar bisa bertransaksi tanpa kartu (cardless withdrawal).
- Aktifkan notifikasi SMS atau aplikasi agar bisa memantau setiap transaksi.
Kesimpulan
Mengalami kehilangan kartu ATM memang bisa bikin panik, tapi dengan mengetahui cara mengurus ATM BRI yang hilang secara tepat, kamu bisa segera mendapatkan kartu baru tanpa repot. Segera lakukan pemblokiran, siapkan dokumen lengkap, dan datang ke kantor cabang untuk mendapatkan pengganti.
Prosesnya cepat, mudah, dan aman. Selain itu, manfaatkan juga fitur digital seperti BRImo untuk pelaporan cepat agar rekening kamu tetap terlindungi. Jangan lupa, selalu jaga kartu ATM dengan baik agar tidak hilang atau disalahgunakan di masa depan.
