Zalora termasuk salah satu marketplace yang sudah banyak dikenal orang di Indonesia. Bahkan namanya sudah merambah hingga ke mancanegara. Sebut saja seperti Malaysia, Singapura, Hongkong dan lainnya. Sama halnya dengan cara membatalkan pesanan di Tokopedia, pengguna Zalora juga bisa melakukan hal yang sama. Karena sebenarnya cara membatalkan pesanan di Zalora bisa dengan memanfaatkan fitur batalkan pesanan yang telah tersedia.
Wajar rasanya jika Zalora selalu memberikan pelayanan terbaik bagi para pelanggannya. Apalagi produk-produk yang ditawarkan oleh Zalora memang produk berkualitas dan berkelas, entah itu dari pasar domestik maupun internasional. Selain itu, produk yang ditawarkannya juga bervariasi mulai dari tas, pakaian, sepatu, produk kecantikan, hingga aksesoris.
Belum lagi proses pengiriman cepat, sistem pembayaran cukup mudah, baik secara tunai maupun kredit, tentu saja hal tersebut bisa memberikan nilai tambah tersendiri di mata konsumen. Akan tetapi, karena pelayanannya yang efisien dan sangat mudah, tetap saja Zalora juga memiliki kekurangan. Jadi, hal ini yang tentunya menjadi alasan kenapa beberapa pembeli terkadang ingin membatalkan pesanan.
Daftar Isi
Sesudah kita melihat sebuah produk, mungkin kita tertarik membelinya lalu memasukkan produk tersebut ke keranjang pesanan. Kemudian kita pun lanjut ke proses embayaran. Sesudah pembayaran selesai, lalu kita tinggal menunggu produk untuk dikirim. Namun tak sampai disitu, terkadang kita penasaran melihat-lihat produk lain. Alhasil membuat kita berubah pikiran untuk lebih memilih produk tersebut dibandingkan produk sebelumnya yang ternyata lebih bagus.
Jika hal ini sedang Kamu alami, mungkin Kamu panik dan langsung cari cara membatalkan pesanan di Zalora. Namun, apakah pesanan tersebut bisa dibatalkan? Sebenarnya bisa, asalkan Kamu mengikuti tutorial yang akan Kami bagikan di bawah ini!
Apabila Kamu telah terlanjur membeli produk tapi ternyata berupa pikiran setelahnya, maka langsung hubungi layanan customer service Zalora terlebih dahulu sebelum produk dikirimkan. Selanjutnya sesudah menghubungi CS Zalora untuk pengajuan pembatalan, maka Kamu pun tinggal mengganti barang tadi.
Namun jika Kamu sudah menerima pesan melalui email bahwa produk yang Kamu pesan telah dikirim, tentu saja prosesnya akan berbeda. Kamu bisa mencoba langkah berikutnya.
Tapi sebelumnya, bagaimana jika alasan pembatalan pesananmu ingin mengubah rincian alamat pengiriman? Jika hal ini terjadi, Kamu bisa membuka situs web Zalora, di komputer/PC. Untuk mengubah alamat pengiriman, Kamu tinggal ikuti langkah-langkah di bawah :
Oleh karena itu, sebelum pesananmu terkonfirmasi sesudah pembayaran sebaiknya pastikan dulu apakah alamat pengiriman yang dicantumkan sudah sesuai ataukah belum.
Seperti sudah dikatakan sebelumnya bahwa pengajuan pembatalan pesanan dapat dilakukan melalui fitur “Batalkan Pesanan”. Kamu bisa mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mencobanya :
Lalu, bagaimana jika ternyata produk tidak bisa dibatalkan karena sudah dikirim? Jika hal ini terjadi, ketika barang masih proses pengiriman atau bahkan sudah tiba, ada beberapa tahapan cara pembatalan produk :
Setelah itu, Kamu bisa mengirimkan barang tersebut kembali dengan langkah berikut :
Untuk memastikan lagi, sebenarnya cara membatalkan pesanan di Zalora ini kemungkinan besar tidak dapat dilakukan apabila produk yang Kamu inginkan bukan produk yang sama. Atau ingin menukarkan produk yang dibatalkan dengan produk lainnya. Selain itu, cara ini bisa berhasil apabila terjadi kecacatan pada produk dan Kamu bisa langsung mengembalikan barang tersebut.
Jika Kamu berhasil mencoba cara membatalkan pesanan di Zalora sesuai langkah-langkah di atas, maka selanjutnya tinggal menunggu pengembalian dana dari Zalora. Biasanya, pihak Zalora akan mengembalikan dana dari pembatalan produk dengan menggunakan beberapa metode pembayaran berikut :
Wallet adalah fitur Zalora, dimana fitur ini memungkinkanmu untuk menyimpan saldo dari hasil pengembalian dana di akun Zalora. Apabila Kamu memilih pengembalian dengan wallet, biasanya pengembalian dana dilakukan oleh pihak Zalora dalam jangka waktu selama 2 hari kerja. Kamu bisa memakai saldo tersebut kembali untuk membeli barang/produk di Zalora lainnya.
Apabila Kamu memilih pengembalian dana menggunakan bank transfer, ini artinya sejumlah uang akan langsung ditransfer ke akun rekening bank Kamu.
Dengan kemudahan proses pengajuan pembatalan pesanan di Zalora, tentu saja sudah jelas bahwa berbelanja di Zalora memang sangat menguntungkan. Apalagi, terkadang Zalora juga turut memanjakan penggunanya dengan beberapa hal menarik di bawah ini :
Nah, itulah cara membatalkan pesanan di Zalora dan retur pesanan yang tidak sesuai yang bisa dilakukan sesuai syarat dan ketentuan di Zalora. Kamu bisa melakukan tutorial di atas, asalkan sesuai dengan kondisi yang telah disebutkan!
Baru Diulas:
WIGATOS - Kendaraan yang aman dan nyaman tentu membutuhkan perawatan yang optimal, termasuk dalam hal… Read More
Kudus, kota kecil yang terletak di Jawa Tengah, memiliki daya tarik tersendiri dalam berbagai aspek,… Read More
Tahukah kamu? Kalau XL Axiata kini tengah berusaha untuk bisa meningkatkan kebutuhan pelanggan terutama untuk… Read More
Bagaimana cara menghilangkan iklan di HP OPPO ? iklan merupakan salah satu hal yang umum… Read More
Siapa sih yang nggak tertarik jadi kurir Lazada? Apalagi cara daftar kurir Lazada ternyata mudah… Read More
Penggunaan layanan SMS Banking BRI saat ini memang sudah menjadi primadona bagi nasabah BRI. Mengingat… Read More