Lupa PIN GoPay Customer

Salah satu masalah yang umum dialami saat hendak bertransaksi online adalah lupa PIN GoPay customer. Adanya PIN (personal identification number) bertujuan untuk menjaga keamanan. Namun, saat lupa PIN yang digunakan, maka kegiatan transaksi dapat terganggu.

Daftar Isi

Lupa PIN GoPay Customer

GoPay termasuk uang elektronik yang banyak digunakan untuk transaksi di berbagai e-commerce, seperti Gojek dan Tokopedia. Selain transaksi online, GoPay juga bisa digunakan sebagai ganti uang tunai untuk bertransaksi pada berbagai gerai luring.

Metode transaksi cashless menjadi alternatif yang lebih praktis sehingga penggunannya makin meluas. Namun, saat pengguna lupa PIN dari GoPay miliknya, maka ia tidak bisa mengakses saldo yang tersedia sehingga tidak bisa melanjutkan transaksi.

Untungnya, tersedia cara untuk mengatasinya, yaitu dengan mengganti PIN GoPay. Ikuti langkah-langkah berikut untuk melakukannya:

Pertama, buka aplikasi Gojek pada ponsel kamu
Pilih menu Eksplor pada bagian sudut kanan atas
Kemudian, pilih Pengaturan
Lalu tap opsi Lupa PIN
Masukkan kode PIN baru kamu sebanyak dua kali pada kolom yang tersedia
Tunggu sampai ponsel kamu menerima SMS berisi kode OTP. Lalu masukkan kode OTP yang didapatkan
Selesai. PIN GoPay milikmu sudah berhasil diperbarui

Perlu diingat bahwa jika kamu gagal mengganti PIN dengan cara di atas dan telah mencoba 3 kali untuk memasukkan PIN GoPay, maka PIN akan dinonaktifkan selama 60 menit.

Kamu bisa memasukkan PIN lagi dan melakukan transaksi dengan GoPay setelah 60 menit.

Cara Mengganti PIN GoPay

Pada beberapa kasus, pengguna dapat sering mengalami lupa PIN karena menggunakan kode yang sulit diingat. Jika kamu merasa kesulitan mengingat kode PIN GoPay, maka kamu bisa menggantinya daripada sering lupa.

Berikut cara ganti PIN GoPay:

Pertama-tama, buka aplikasi Gojek di ponsel kamu
Pada menu GoPay, pilih Eksplor
Selanjutnya, pilih Pengaturan. Jika tidak bisa menemukan opsi Pengaturan, buka Fitur Lainnya
Tap opsi Ubah PIN
Kemudian masukkan 6 digit angka PIN lama kamu
Setelah itu, masukkan 6 digit angka PIN baru kamu
Ulangi sekali lagi memasukkan PIN baru
Selesai. PIN GoPay kamu sudah diperbarui

Cara Ganti PIN GoPay via Customer Service

Biasanya, pengguna bisa memperbarui PIN tanpa masalah menggunakan dua metode di atas. Meski begitu, ada kalanya pengguna mengalami kendala untuk mengubah nomor PIN.

Jika kamu mengalami kendala atau kesulitan, maka bisa menghubungi customer service GoPay 021-5094-1000 atau lewat e-mail customerservice@gojek.com.

Berikut cara mengganti PIN GoPay melalui customer service:

Sebelumnya, siapkan data diri yang diperlukan, seperti KTP, alamat email, no HP, KK, dan sebagainya
Hubungi customer service lewat telepon atau e-mail
Perkenalkan diri dengan sopan kemudian sampaikan bahwa kamu hendak mengganti PIN GoPay dan masalah yang kamu alami saat mengganti PIN lewat aplikasi
Selanjutnya, ikuti arahan dari petugas customer service. Beritahukan data diri yang diperlukan
Setelah itu, biasanya pengguna perlu menunggu beberapa hari hingga proses reset PIN GoPay selesai
Kamu akan mendapatkan pemberitahuan apabila proses reset PIN berhasil

Untuk melindungi keamanan transaksi pengguna, GoPay memberlakukan peraturan di mana akun GoPay mencurigakan akan terblokir. Hal ini bisa terjadi jika kamu berkali-kali salah memasukkan PIN.

Itulah cara mengatasi lupa PIN GoPay customer yang bisa kamu gunakan. Proses mengubah PIN memang dapat memakan cukup banyak waktu. Oleh karena itu, ada baiknya menggunakan kombinasi angka yang mudah kamu ingat.

Laila Nur Faizah